网络浏览器已经已经成为我们日常工作和生活的重要组成部分，让我们能够访问互联网所提供的所有内容：新闻、音乐、视频、社交媒体等等。

所以，如果浏览器出现了故障，将会影响我们正常工作和生活。其实，只要您知道自己在做什么，找出问题所在就不会那么困难。

解决任何浏览器问题的基本步骤是相通的​，因此无论您遇到什么问题，无论是电脑还是手机，都可以从解决这些问题开始。

在对任何计算机问题进行故障排除时，您需要先确定确切原因，然后再执行任何其他操作。否则，您可能会篡改不需要修复的东西。在这种情况下，这意味着要确保损坏的是您的浏览器，而不是您的互联网连接。

测试这一点的最简单方法是尝试不同的浏览器，看看它是否可以连接到互联网。您还可以尝试不同的设备（如智能手机和平板电脑）和不同的应用程序（如音乐或电影流媒体应用程序），看看他们是否能够上网。

如果其他所有东西都可以连接到网络，那么是的——看起来你的网络浏览器坏了。如果没有其他东西可以访问网络，那么您不是在查看浏览器问题，而是您的家庭网络存在问题。幸运的是，我们也有解决此问题的想法。

很多时候，浏览器出现不明原因的故障时，很可能是由于拓展程序造成的崩溃。如果您使用的是 Google Chrome，请单击三个点（右上角），然后转到更多工具和扩展程序。

首先，我们建议卸载您不再使用的所有扩展，以减少浏览器膨胀，并删除任何可能导致问题的过时代码。每次删除一个或多个扩展程序时，您都需要不断重新启动浏览器，最好是重新启动计算机。这将帮助您查看您所做的更改是否有任何影响。

当您遇到实际使用的关键扩展时，请一一卸载它们以查看是否可以解决问题。如果您发现应归咎于扩展程序，请查看是否有替代方案，或联系浏览器开发人员以获得更多支持。

浏览器通常会在您的设备上保存某些网站——这些文件称为缓存。例如，如果网站上的背景图片没有更改，那么每次访问时都没有必要下载它。这就是缓存如何帮助您的浏览器更快地加载网站。但是，如果缓存数据库以某种方式损坏，则偶尔会出现问题。

这可能意味着您最终会看到旧版本的网页，或者在网站上使用交互式组件时遇到问题。发生后者是因为您的浏览器可能会混淆它是应该从 Web 加载较新的代码还是从磁盘加载较旧的代码。

解决方案是清空浏览器的缓存并从头开始。（专业提示：无论您是否遇到问题，定期执行此操作也是值得的。）如果您不确定如何在浏览器中执行此操作，您应该能够在网络上找到说明。例如，在 Safari 中，选择Safari，然后转到Preferences、Privacy和Manage Website Data。到达那里后，单击“全部删除”按钮。

浏览器上的设置有时会导致页面中断。这可能会导致按钮或表单不起作用，或者整个部分丢失。具体来说，当您将浏览器设置为尽可能严格地阻止跟踪 cookie和网络上的攻击性广告时，就会发生这种情况。因此，如果这种情况发生在您身上，您可能不得不在不时处理损坏的网站和让代码片段在整个网络上跟踪您以便以后向您出售东西之间做出选择。

在浏览器的主设置页面中，您应该会看到一个标题为“隐私、cookie 和跟踪”的部分。例如，在 Microsoft Edge 中，单击三个点（右上角），然后选择设置，然后选择隐私、搜索和服务。在跟踪预防标题下，有三个选项- Basic、Balanced和Strict。您会注意到最后一个警告可能会导致部分站点停止工作。

因此，如果您使用的是 Microsoft Edge，并且在将跟踪预防设置为Strict时在网站上看到了奇怪的行为，请尝试选择Balanced或Basic。您不会在其他浏览器中看到完全相同的选项，但会有类似的选项，因此您应该能够轻松地关闭广告和跟踪器拦截。如果您发现某些网站只能在启用跟踪的情况下工作，您将不得不决定是放弃一部分在线隐私还是完全放弃使用该网站。

如果您仍然无法让浏览器正常工作，请将其从系统中卸载，然后重新下载并安装。这将确保您运行的是干净、最新版本的软件，并且应该删除任何可能已损坏的临时文件或选项。

在 Windows 中，您可以通过从“开始”菜单打开“设置” ，然后选择“应用程序”，然后选择“应用程序和功能”来卸载浏览器——单击浏览器旁边的三个点，然后单击“卸载” 。在 macOS 上，将浏览器的图标从 Finder 中的“应用程序”选项卡向下拖动到 Dock 中的“废纸篓”图标，以将其从磁盘中删除。然后，您可以上网并再次下载您的浏览器。

Firefox 提供的一项您在其他浏览器中没有的功能是刷新工具。这就像在您的手机上进行出厂重置，它将所有设置和附加信息恢复到其原始状态，而您无需经历卸载浏览器并重新安装它的麻烦。要访问它，请单击菜单按钮（三行，右上角），然后选择Help、More Troubleshooting Information和Refresh Firefox。