昨日,有消息透露,淘宝正式上线“价保中心”功能,用户可以通过“一键价保”快速申请价格保护,申请成功即可退回差价。但目前,此项服务仅限88VIP会员使用。
有网友针对此消息表示:“我都使用京东的价保服务好几年了,淘宝作为电商平台的龙头老大,不至于这么落后吧?现在才上线价保服务?”
对于网友的疑惑,有必要解释一下。此次,淘宝上线的是“价保中心”功能,是在之前价保功能基础上的一个升级和完善,并非是一个全新的功能。
据了解,淘宝的价保功能早在2016年双十一购物节期间就已经上线了。
当消费者通过天猫及营销平台购买标示有指定价保服务标识(如“15天价保”、 “30天价保”等)的实物商品后,在价保期内,若同一商家的该同一商品出现降价,则消费者可申请价保补差,各平台价保系统将根据相关规则计算差价额度,并实现向消费者的差价补/退。
虽然价保功能一直都有,但过去的价保入口非常隐蔽,用户想要使用此功能的话,得先找客服,发送“价保”关键词,这个服务才会弹出来,而且还得自己去“全部订单”页面翻到自己想要价保的订单,整个过程十分繁琐。
而现在上线的价保中心,不仅把入口放在了较为显眼的地方,还对订单进行了筛选,清晰罗列出90天内可支持价保的订单。
只要打开淘宝APP,进入首页后点击我的淘宝,然后点击专属客服即可看到“价保中心”的入口。
通过对比,可以看出这次上线的“价保中心”对用户而言确实方便不少。
不过,在如今电商市场竞争进入白热化阶段时,淘宝却反其道而行,开始在服务细节上下功夫,这一招确实出人意料。