车型：奥迪A1。

行驶里程：300km。

故障现象：CD机弹不出碟。

故障诊断：

（1）用专用工具VAS5052进行检测，信息娱乐系统没有存在故障，该车的CD机是单碟的，检查CD机是可以读碟的，但是按压弹出按键在机器里面的CD碟就是出不来，拆下盖板可以看到CD并没有错位和没有其他杂物阻挡，那问题可能就是机器本身了，由于索赔要求对车辆进行电脑故障导航，导航做到最后有个测试计划，“驱动，锁止/释放弹出按钮 ”，按照导航提示将测试计划做完后，按压弹出按钮时，CD碟可以弹出了，来回测试，CD碟都可以弹出，故障排除。

（2）类似的故障我们都习惯性地怀疑是人为造成和硬件问题，极少的是设置故障，其实也算是人为的故障，如果我们在做故障导航存储的时候除了是消除故障码和解除运输模式以外，导航里面提示的测试计划都能一一的清除肯定不会出现这种故障。所以，新车故障导航时，务必针对测试计划逐个逐个清除。

故障排除：重新做导航“驱动，锁止/释放弹出按钮”。