N海都全媒体记者 唐明亮 文/图

近日，福州的罗先生在“智慧海都”app上反映，4月份，他在福建宝诚汽车销售服务有限公司花了7.7万元买了一辆小车，可刚开不久，仪表盘上却不时会亮起“EPS”灯（电动助力转向故障提示灯）。“我提出要对车子系统进行更换，但4s店竟要我签协议书，表示之后再出问题，就不在负责。”罗先生表示，这让他难以接受。

福建宝诚汽车销售服务有限公司工作人员回应，“EPS”短时间亮起，是方向盘温度过热触发保护装置，是由于罗先生车技太差，操作不当导致。对此说法，罗先生并不认可。

车主：“EPS”灯时不时亮起

18日上午，海都记者来到福州浦东小区附近，见到了正准备驱车去找第三方鉴定的罗先生。

据罗先生称，该车辆型号是东风菱智M5，是他4月上旬在福建宝诚汽车销售服务有限公司购入。“车子没开多久，仪表盘上“EPS”灯就会不时亮起。”罗先生说，经他了解，正常行车时，如果此灯亮起，就代表电动助力转向系统出现故障。

仪表盘上“EPS”灯亮起

现场，罗先生将车子启动，记者观察到，罗先生通过反复前进、倒车，不一会仪表盘上“EPS”灯确实会亮起，但没多久，该灯又会熄灭。

“驾车30公里以上或是倒车过程，就有可能出现这种情况，已经好几次了，所以我也找了4S店工作人员进行沟通。”罗先生说，当他向4s店提出对系统进行更换时，却被要求签署协议书。对方告知同意更换系统，但换完后，再出现类似情况，4s店将不再负责，罗先生表示难以接受。

4s店：车主车技太差，操作不当引起

随后，记者来到位于仓山潘墩路辅路附近的福建宝诚汽车销售服务有限公司。有关工作人员回应称，在收到罗先生的问题反馈后，他们前后也对该车子进行了4次测试，驾驶里程超过上百公里，但均未出现上述情况。

位于仓山潘墩路辅路附近的福建宝诚汽车销售服务有限公司

“若“EPS”灯是常亮状态，这说明电动助力转向确实出现故障，但罗先生反馈的情况，都是“EPS”灯亮了一会就自动熄灭了，这是说明车子电机温度过热触发了保护装置。”该工作人员说，他们了解到，罗先生是个新手司机，平时开车、倒车时，喜欢反复打方向盘，操作不当，这就会导致电机温度过热，从而触发保护装置，他们认为是，罗先生车技太差了。

至于为何会同意更换系统，但又要罗先生签署协议。工作人员表示，他们认为车子质量本身并无问题，但车主提出诉求，他们也尽量满足，不过按照罗先生的操作情况，他们觉得尽管换了系统，后续还会出现同种情况。

记者也咨询了业内人士。该人士称，在车辆启动时，若是过度操作或者过多次猛打方向盘，确实会导致电机温度突然骤升，从而达到安全临界点，触发保护装置的可能。

对此说法，罗先生并不认可。目前，罗先生正在找第三方鉴定机构，准备走司法途径解决。

福建元一律师事务所蒋双灌认为，车主与4s店签订买卖合同，双方就要履行自己的义务，4s店作为服务方，需要承担起保修期内车子因自身质量问题引起的相关维修，因此要求新车主签订免责条款显然不合适。他认为，若是车主签订了该免责条款，违反了公平性原则，车主是有权要求进行撤销。

编辑：潘泽彦