【题目一览】

第一题：轻轨站，有个乘客不戴口罩，说自己有健康码就可以了。后面排队检查的群众有意见大声喧哗。如果你是负责人，怎么解决。（2020年8月15日重庆市渝北区事业单位面试真题）

参考答案：

作为负责人，遇到题目中的情况，我会从以下几个方面进行处理。

第一，保持克制，请大家保持安静。我会戴好口罩，告诉大家如果大声喧哗，容易影响检查的速度，不能因为大家自己的原因耽误了各自的工作和生活，浪费了自己的时间。安排其他同事，加快检查的速度，尽量避免人员过多的集聚、喧哗。

第二，把不戴口罩的群众请到一边，主动沟通。再次核查他的健康码，同时，与他进行沟通交流。我会跟他讲，乘坐公共交通佩戴口罩是疫情常态性防控阶段的重要安排。在轻轨上，人员密集、封闭拥挤，都是近距离接触，佩戴口罩既能保护我们自己免受病毒侵染，减少患病几率，也是减少他人担忧。我也会询问他身上带有口罩了没？如果有请他戴上，如果没有，请他稍等一会。我会安排同事从办公室迅速拿一个新的口罩给他。我也会告诉他，公共交通对未佩戴口罩的一律拒乘，拒不配合的由公安机关依法处理，如果严重的受到刑事责任追究。我也相信，这位乘客会理解我们的工作。

第三，持续落实现阶段的各项常态化防控措施。轻轨站作为重点场所，开展经常性自我检查，严格落实戴口罩、测温验码、通风消毒、保持社交距离等措施，自备一些口罩等应急物品，不能有丝毫懈怠，不能有任何侥幸；另一方面，在轻轨站内持续开展疫情防控的宣传，引导个人做好个人防护，减少人员聚集，注重个人卫生。只要形成防控合力，就能继续取得疫情防控的良好成效。

总之，疫情防控容不得半点松懈，我们既要严防严控也要注意方式方法，尽量让大事化小，小事化了。