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松鼠认可主人的征兆(松鼠长期不见主人会忘了主人吗)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2023-11-04 19:24:45作者:YD166手机阅读>>

如果你去面试一家公司,公司的人事要求你必须认可公司的企业文化,你能接受吗?大部分人是能接受的,毕竟进入一个公司,接受公司的企业文化是必要条件,但如果这个企业文化不尊重人,你还会接受吗?

松鼠认可主人的征兆,松鼠长期不见主人会忘了主人吗(1)

最近,有网友爆料称,三只松鼠在招聘客服和线下店员的时候,提出了一些“不合理”的要求。三只松鼠要求公司员工,在接待顾客的时候,必须喊顾客“主人”,还要主动为主人提供服务,对主人的要求必须耐心解决。

松鼠认可主人的征兆,松鼠长期不见主人会忘了主人吗(2)

满足顾客要求,解决顾客的问题,这是可以理解的,但喊顾客“主人”,就有点不合理了。作为店员,虽然是服务行业,但也应该被尊重,“主人”这样的称呼,似乎是把人分成了三六九等。

除了要求员工喊“主人”之外,还必须保持松鼠一样的微笑,用松鼠式的语言跟顾客沟通。先不说人跟松鼠一样笑有多奇怪,光这个松鼠式的语言就让人无法理解,什么是松鼠式的语言,什么时候松鼠会说话了。

松鼠认可主人的征兆,松鼠长期不见主人会忘了主人吗(3)

这样近乎“苛刻”的要求,很多面试者都没办法接受,感觉公司太不尊重人了。面对面试者的质疑,公司也有自己的理由,喊顾客“主人”,面带微笑服务,这都是企业文化,不强迫不强求,个人能接受就留下,接受不了就不能试岗。

松鼠认可主人的征兆,松鼠长期不见主人会忘了主人吗(4)

对于三只松鼠的这种企业文化,有的网友觉得正常,毕竟服务行业就是以顾客满意为主,微笑服务和喊主人,都是为了更好地服务顾客,给顾客更好的体验感,也是为了自己多赚钱。

松鼠认可主人的征兆,松鼠长期不见主人会忘了主人吗(5)

不过,也有一些网友不同意,公司想给顾客好的体验感可以理解,但是不能牺牲员工的“尊严”,就算是服务行业也应该被尊重,生而为人,大家都是一样的,没有什么高低贵贱之分,不是吗?

其实,三只松鼠从很早之前的包装袋上,就一直印着“主人”这样的字眼,不过那时候只是一直松鼠形象的吉祥物在说这样的话,如果换成是真人说,那真的有点奇怪,不管是员工觉得奇怪,可能很多顾客也觉得难受。

松鼠认可主人的征兆,松鼠长期不见主人会忘了主人吗(6)

你想象一下这个画面,某一天,你走进三只松鼠的线下门店,一进门一个营业员突然对你喊“主人”,你应该会浑身起鸡皮疙瘩吧?所以,企业要想真的服务好自己的顾客,要考虑员工的感受,也要考虑顾客的感受,大家觉得是不是?

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