仔细想想，在我们的生活中，有太多被陌生人温暖的经历。

一次，我在陌生城市向陌生人问路。这位年轻人，他陪我走地铁到中转站的站台，当我内心正在庆幸“遇到一位顺路的人”的时候，还来不及感谢，他却和我道别，自己又返回了原路线（原来他是特意送我去中转站）；还有一位商店店员，她怕我没听懂线路，在寒冷的冬季，只穿一件衬衫的她，追我到商场外，把我送到关键路口。

他们给予我的不仅是温暖，简直就是Surprise（惊喜）啊！陌生人“自信的微笑”与被“感动的微笑”，自然形成了爱的传递，我开始向往参与到纯粹的、最大善念的公益活动中。

当我参与其中后逐步感受到，做公益其实并不是一件容易的事情。

很多时候，我们会错过与家人相聚的周末，且付出未必得到回报；如果我们有一点做的不够好的时候，有可能会被公众放在放大镜下面，甚至恶意扭曲；有人聚集的地方总是五味杂陈，营造快乐公益，这太难了。。。。。

“我们常常无法做伟大的事，但可以用伟大的爱去做些小事”。

一次朝阳站的志愿服务，我的岗位在地下通廊东，（这是通往东广场公交站/网约出租车站的必经之路），身边就是扶梯口，同时有保安人员值守。根据我在服务时段的统计，（晚间）每小时大约有8-10趟列车到达朝阳站，每过几分钟，人流量就会突增。我们主动协助保安人员维持旅客秩序，用肢体手势或语言提示旅客（排成2队乘坐扶梯），确保儿童（推婴儿车）、老人等旅客的安全。

一个（大约50人）台湾旅游团由此经过，或许他们是第一次到北京，每个人都很兴奋，边走边聊，他们对“北京志愿者”的服务回复了“谢谢”，并给予了诚恳的微笑，我们深知“谢谢”和“微笑”所带来的更大意义。

因我们的点滴努力，因旅客的积极配合，最终呈现了秩序井然，一个个旅客顺利找到目的地，看到旅客与家人团聚的笑脸，我们深感其实收获最大的是我自己，那些陌生人的笑脸和感谢的话语，会常常温暖和鼓励我们，内心中也会感受到丝丝的自豪、骄傲、责任。

常常也会有一些遗憾的脸庞，那些遗憾的记忆我们会更加印象深刻；作为一名志愿者，我们要学会如何保持热情和韧性，同时找到解决“生态”问题的方法。

做公益很难，坚持围绕“因难而上，向善而行”的信念，形成我们内心的信仰，加之付出行为上的实践，做力所能及的事，一定能够正向的改变世界的某个小角落，哪怕它只是点滴改变。

志愿者：陈瑾

2023年8月29日