积极主动应对问题，是明星危机公关中最有效，也是最能获得公众理解与同情的做法。和其他明星危机公关东拉西扯搞小作文相比，华晨宇的首次回应相当言简意赅，直接承认“是的，我们有一个孩子”，这也符合危机传播管理中“告知”这一事实路径。

其次，在面对危机时，明星要做的就是真诚道歉，放低姿态。张碧晨发长文，解释娇妻带球跑背后的来龙去脉。五分钟后华晨宇再发长文，细数自己做爸爸的心路历程，成功将粉丝的注意力从“孩子什么时候有的”转移到“新手奶爸不容易”上。

更妙的是，在华晨宇张碧晨未婚生子这样重磅消息爆出当天，数不清的大瓜从天而降，涉及杨幂、赵丽颖、张艺兴、杨紫、王俊凯等众多明星。这批假瓜极大分担了华晨宇未婚生子的关注度，将群众的注意力从“吃某人的瓜”转移到“迷路在瓜田”。那些瓜是否真有人关心、有人相信并不重要，关键是制造了一种喜气洋洋全民吃瓜的氛围，未婚生子这颗隐形炸弹也就没人认真讨论了。

郑爽代孕与华晨宇未婚生子几乎前后爆出，结果却截然不同。有着丰富吃瓜经验的群众也立刻反应过来，这是公关策略的功劳。有网友认为，华晨宇背后的高人是知名公关陈砺志，其后甚至有了“郑爽也找陈砺志来公关”的八卦。

媒体人出身的陈砺志，2008年创办北京麦特文化，主攻电影营销。但群众对陈砺志的印象，却是董洁离婚的舆论主导者，害得潘老师从当红小生变发福大叔的罪魁祸首。

说到公关高手，如今已闯荡主播路的杨天真也必须榜上有名。范冰冰从红颜祸水变身“我就是豪门”的范爷，杨天真功不可没。张雨绮从野心勃勃的捞女变成独立女性 铁憨憨属性的“小雨”，也与杨天真团队的有意引导不无关系。

不过，在群众的想象中，明星公关们手握上千营销号，指哪儿打哪儿带节奏一流，仅靠网络水军就能把对家黑个体无完肤。实际上危机公关只是公关工作中非常细分的一部分。目前国内的明星公关工作一般由明星团队中的工作人员承担。营销公司在做艺人宣传的时候，也会承担相应的明星公关工作，且工作内容多为正向营销。

如郑爽、华晨宇等有可能影响到明星前途的危机事件发生，则多由明星本身的经纪团队与外部更有经验的公关团队合作解决。

“国内工作内容划分其实不像海外那么细。”从事公关行业十余年的Jeffrey告诉硬糖君，因国内对于公关、媒介、宣传的职能划分相对模糊，因此不少经纪公司对于公关岗的重要性并没有明确认识。当危机发生时，多数是经纪公司自己在进行危机公关处理及品牌（明星）的声誉管理。

很多明星其实并没有专业的公关顾问。在Jeffrey看来，因为经纪公司对公关了解有限，在危机爆发时总是下意识地采取删帖封口、回避事实或疯狂甩锅等行为。这种处理方法毫无诚意可言，自然也起不到平稳度过危机的效果。

“除非是很有话语权的公关团队，否则很多时候为明星做公关危机，最后还是要按照明星或者团队的意思来。”说到业内几次令人诟病的明星危机公关处理，Jeffrey有些替同行叫屈。他表示大多数明星及团队对公关没有正确认识，在寻求公关帮助时，或对公关抱有不切实际的幻想，认为公关出手万事无忧，或对公关没有基本信任，全程深度介入，导致专业的人无法做专业的事。

“除了少数公关团队以外，在面对危机公关时，幕后拍板的操盘手还是明星及其团队。”

Jeffrey认为此次华晨宇的危机公关处理，在业内人士看来并非完美，但已经算得上娱乐圈的危机公关范例。“这证明艺人方面适当做了放权。而且华晨宇团队多年来一直在维护他的正面人设，正向的艺人大众认知对这次度过舆论危机也有很大帮助。”

如今国产剧想展示“公关”工作，仍常常是觥筹交错、纸醉金迷的画面，但公关的日常真的不是请客吃饭。

做影视公关的Sherly表示，自己职业生涯中遭遇危机公关的时刻不多，艺人出现负面新闻需要危机公关时，主要由其经纪团队主导。作为影视公关的她，在处理与艺人相关的危机时，大多数可以用“三板斧”策略解决。

“三板斧就很简单了，重点就是口碑维护，不要让艺人的负面消息影响项目。”Sherly称，一般来说她们会在豆瓣等平台发稿，请相关行业号发声做解读，再找水军做做舆情维护。