12 月 28 日,相互宝发布公告,表示将于 1 月 28 日停止运行。支付宝的这个「大病互助计划」在争议中拉开序幕,如今也在争议中落下了帷幕,从 2018 年至今,有 1 亿多人参与其中,救助了 179127 名患病成员。
根据相互宝最新一期互助的公摊信息,目前平台有还有近 7500 万名成员。公告之日起,相互宝成员不再参与互助分摊,关停后一段时间内,符合规则的患病成员仍可发起互助申请,关停前的三期互助金将由相互宝平台全部承担。
以最新一期的分摊金额 5.56 亿元估算,支付宝就要在三期互助金上花费约 16 亿元。考虑到成员仍可在初次确诊日起 180 天内申请互助金,以及转投商业险的三个月免费期,有媒体估算支付宝要为此次关停付出 30 亿元的成本。
其实相互宝的关停并不令人意外,而是早有预兆。
2020 年 9 月份,银保监会发布的《非法商业保险活动分析及对策建议研究》就指出,相互宝、水滴互助等网络互助平台为非持牌经营,如果处理不当、管理不到位可能引发社会风险。
在监管对互联网平台合规要求愈加严格的背景下,互助平台的关停只是时间问题。在相互宝之前,今年已经有轻松互助、水滴互助等 9 家互助平台陆续宣布关停。
在相互宝推出之初,爱范儿就详细介绍过,当时的名字还叫「相互保」。其实就是发达国家常见的「相互保险」,支付宝承诺「每次分摊只要一毛钱,就能够享受 30 万元的重疾保额」,在 2019 年 4 月已经有超过 4700 万人加入。
合规问题在当时已经浮出水面,在被监管部门约谈后,相互保更名为相互宝,原合作方信美人寿退出,不再具有保险性质,定位也变成了网络互助计划。
抛开监管因素,相互宝这种非保险性质的互助计划就注定充满争议,谁该赔付、如何审核这些问题始终无法很好解决,水滴筹甚至被曝出派出地推人员到多家医院引导患者发起筹款。
而为了解决这些问题,相互宝引入了另一个引起争议的功能——赔审团。通过用户组成的赔审员投票决定争议案件是否赔付,这是互联网平台一次颇为先锋的实验,随着相互宝关停,我们也可以回过头来重新审视它。
一键决定命运,当陪审制度被应用到互联网产品编者注:本文部分信息和观点来自爱范儿 2019 年的一篇文章,如今来看,当时我们对相互宝提出一些列问题都没有得到解决,这场互联网实验不算成功,但也并非毫无意义。
2019 年年初,相互宝完成了首例赔审,最后共有 25 万人投票,超过 80 万人参与讨论,。
一位来自云南的相互宝用户唐某因意外跌入 3 米深的洪涝沟中,入院后诊断为双股骨折,并陷入深度昏迷,于是在相互宝申请 10 万互助金。