今年三月，为加强快递市场管理、促进快递业健康发展，《快递市场管理办法》时隔11年，重新修订后对快递配送提出了新要求。北京交通广播《问道1039》栏目推出“快递新规落地已‘满月’，末端配送是否走出新路？”系列报道，解读快递新规，了解末端配送的变与不变，探寻新规实施后配送的新出路。
龚女士所在小区的快递柜/记者拍摄
家住通州区的龚女士目前已经进入孕晚期，肚子大的看不到脚，不方便行动。原以为3月1日起新修订的《快递市场管理办法》施行后，快递终于能送上门了，但遗憾的是情况没有改变，快递依然是在不被提前告知的情况下被投入快递柜。
龚女士：那个新规实施之后，我还特意留意了一下，但是没啥变化。顺丰、京东这种快递是可以送上门，但是像中通、极兔就是从来没有送过，而且没有打过电话，反正就给你往那一放，给你一个丰巢快递柜上面有一个推送的那个码。有的它（取件码）是往那个小程序里发，有的是只给你发短信。现在的人们都不怎么看短信，有时候就容易忽视。
快递柜超时会收取相应费用/记者拍摄
而龚女士家小区的品牌快递柜只提供18小时免费存放服务，超时后每12小时就要收五毛钱，三元封顶，节假日不计费。从龚女士提供的快递柜账单来看，一个月超时两次是常有的事儿。
龚女士：18个小时甚至都不够一天，就是我如果今儿忘了，我睡一觉，明天再取，就很有可能要超时付钱了。有时候要付五毛，有时候一块，我记得最多一次三块钱。我听说如果取的时候要扣钱的话，你给快递员打电话，让他给你重新投放一下，就可以不出那个钱了。但是我每次想着我要给他打电话，他再来投放，然后我要再取，就相当于我要回去再出来一次，我不一定是不是还会有什么事儿耽搁了，所以有时候就是为了省事儿，就直接把这个钱就付了。虽然说不多吧，但是确实是觉得没有被尊重。
她直言，“我的收货地址写的是家里，没有按约定送上门就算了，不打招呼就放快递柜，还可能需要额外付费”，这让她不太理解。
龚女士：其实以前送快递上门是一件就默认的事情嘛，那虽然说现在快递越来越多了，但是应该是大家挣的也多了，你该送还是得送。
龚女士的快递柜付费账单/受访人提供
相似的经历让家住海淀区的刘女士也一样困惑和恼火。
刘女士：如果是家门口有快递柜了，他可能给你放快递柜。
记者：那放快递柜的之前他会跟您说吗？
刘女士：不说，有的时候都超时了，有时候忘了。本来（快递柜）就是方便大家，为什么还要收费？
