“怎么也没想到，孩子的本科毕业证、学位证会在快递期间丢失，7天过去了，证件还没有找到，孩子在家急得团团转，我们也吃不好睡不香......”

3月14日下午，陕西洛川的刘先生忧心忡忡地告诉华商报记者，尽管快递公司表示愿意承担补办证件的相关费用，但他们还是希望快递公司能找到女儿的毕业证、学位证，“毕竟，这些证件对孩子意义重大。”

刘先生是陕西省延安市洛川人，女儿小刘在西安某高校上完本科后，一直在西安复习考研。“前几次成绩不太理想，一直没有上成，今年成绩不错，没想到出了这个意外。”

刘先生介绍，他女儿今年研究生报考的是福建某高校。2月下旬成绩揭晓，3月初，学校让他女儿准备好本科毕业证、学位证原件，说是复试期间要用。

“孩子的本科毕业证、学位证一直在老家保存，接到学校通知后，由于疫情原因，孩子不能回家来取，就让我给她把毕业证、学位证快递到西安。”

刘先生回忆，今年3月7日上午12点左右，他在洛川县槐北镇某快递公司办理了快递业务。“我将孩子的毕业证、学位证、成绩单等资料夹在书里，用袋子包好后，放在了快递公司的包装袋里。与此同时，快递人员将装书的包装袋与我给孩子邮寄的一张被单放在了另一个比较大的包装袋里。”

刘先生寄包裹的凭证

3月14日下午，刘先生的女儿小刘告诉华商报记者，3月8日下午6点多，她到快递存放点取了货。“回家打开包裹后，我发现里面只有被单，没有毕业证、学位证，就赶紧给爸爸打电话，问他是否给我快递毕业证、学位证了，爸爸说与被单一起寄了，这时我们才意识到可能发生了意外。”

小刘说，通过与父亲沟通，她发现收到的包裹在运送过程中进行了二次包装。“爸爸说原来的包装用的是白胶带，但我收到的包装是黄胶带。”

发现毕业证、学位证丢失后，刘先生和女儿第一时间与快递公司取得联系，快递公司称将调取相关录像，看问题出在哪里。

“毕业证、学位证丢失后，孩子一度急哭了。这几天，我们天天与快递公司联系，催问调查情况。快递公司最初说，通过查看监控，快递从洛川到西安中转站期间包装没有问题，从中转站到投放点期间，快递进行了二次包装，问题可能出现在这个环节。”

刘先生说，截至3月14日，孩子的毕业证、学位证已经丢失7天了，快递公司回复仍在调查中，“也不知道什么时候才能找到，还能不能找到？”

“这几天，快递公司又说，如果实在找不到了，让我们去原来的学校补办，他们愿意承担相关费用。”刘先生说，毕业证、学位证不同其他东西，对孩子意义重大，也不知道能不能补办。“我们还是希望快递公司能尽心尽力给予寻找，这是最好的结果。”

3月14日上午，某快递公司负责洛川县槐北镇投递业务的工作人员告诉华商报记者，刘先生反映的问题正在调查中，暂时不方便透露情况。

当天傍晚，该快递公司洛川县相关负责人告诉华商报记者，刘先生反映的情况属实。“通过查看监控，我们发现快件包装在西安中转站期间都是好的，后来出现了破损，有一本书和毕业证（发生意外），至于包装是在哪里发生破损的，目前东西在哪里，我们连续查了几个晚上，还没有查到。”

该负责人称，刘先生女儿的毕业证、学位证丢失后，公司一直在与当事人积极沟通，积极寻找。“这是谁都不愿意发生的意外情况，公司会尽力寻找，万一找不到，补办的费用我们愿意认。”

本科毕业证、学位证丢失后能否补办？3月14日下午，华商报记者采访了西北大学、陕西师范大学、西北政法大学相关部门。

西北大学宣传部工作人员介绍，本科毕业证、学位证丢失后不能补办原证，只能补办相关证明，证明遗失人确实在该高校学习过，获得了相关学历和文凭。

陕西师范大学宣传部工作人员同样证实，本科毕业证、学位证原件丢失后，不能补办，当事人只能申请原学校为其办理本科学位证明书和毕业证明书，证明书跟原件（外形）很像。

西北政法大学宣传部相关负责人告诉华商报记者，本科毕业证、学位证丢失后，不能补办，只能申请办理毕业证明书、学位证明书。申请期间，当事人须携带个人申请、学历查询截图（学信网打印）、本人身份证复印件、本人二寸电子版照片和纸质照片、在校期间的成绩单复印件等材料，到原毕业院校申请补办。证明书和原毕业证、学位证的效力相同。

相关人员介绍，本科毕业证、学位证之所以不能补办，基于以下几点：

一是在国家学历鉴定中心，每个学生的学位证和毕业证都有独一无二的编号，而且双证和编号有明确的对应关系。如果毕业证丢失后能补办的话，意味着同一个编号对应着两个甚至多个毕业证书，真假难以鉴定，管理上就存在巨大的漏洞。如果放开补办，管理将面临学历真实性失守。

二是毕业证补办在技术和程序上存在限制：毕业证丢失后，有些学校已经停办或者并入其他大学，也有的学校名字已经发生变更，这种变更加大了补发毕业证的难度。同时因为高校各任校长任期有限，原来证书中必备的校长签字盖章多数已无法复制，程序难以实现。

三是各个年份的毕业证格式都不一样（比如版本、字体等），如果再次补办，和当年的毕业证样式肯定有出入，很难再进行核实补发。

四是可以防止不法分子利用补办毕业证或者学位证钻空子弄虚作假。

“补办毕业证明书或学位证明书是一件非常烦琐的事情，提醒大家一定要妥善保管，谨防丢失，以免造成不必要的麻烦。”相关人士提醒道。

日常生活中，哪些东西可以快递？哪些东西不宜快递？类似毕业证、学位证这些重要证件快递期间丢失，当事人该如何依法维权？

法治评论员谭敏涛介绍，日常生活中，一般的、普通的东西可以通过快递的方式邮寄，不可复制的、具有唯一性的东西不建议通过快递的方式邮寄。尤其是本科毕业证、学位证等这些重要的证件，原件丢失不能补办，只能申请办理相关证明，平时一定要妥善保存。类似证件，建议平时多准备几张复印件,以备不时之需。

谭敏涛介绍，因快递公司过错导致快件丢失，造成当事人的毕业证和学位证丢失，快递公司理应承担赔偿责任。这个赔偿责任有赔偿损失、赔礼道歉、精神损害赔偿等。

“由于毕业证书丢失后无法补办，只能办理学历证明，因此，当事人补办毕业证和学位证会花费一定的时间和金钱成本，所以，当事人可以要求快递公司给予一定的经济赔偿。经济赔偿的数额，目前，没有明确的规定，当事人可以提出自己为补办毕业证和学位证所花费的交通费、误工费等。”

谭敏涛指出，毕业证书是当事人就学经历的记载和证明，对当事人具有特定的纪念意义，根据《民法典》规定：因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

“毕业证和学位证可以认定为具有人格象征意义的特定纪念物品，所以，当事人可以主张要求快递公司赔偿精神损害抚慰金。精神抚慰金的数额，司法部门具有一定的自由裁量权，由司法部门定夺。”

谭敏涛提醒，对于具有人身意义的特定物在选择邮寄时，为了防止特定物丢失，当事人应选择值得信赖的快递公司，防止出现物品丢失。

另外，物品丢失的赔偿数额问题，往往是快递丢失后双方争议的焦点，这也提醒当事人在邮寄物品时，做好邮寄物品的凭证留存，让快递公司知晓，自己所邮寄商品的名称和类型，方便快递丢失后的索赔。

最后，对于邮寄物品的价值问题，选择保价也是一种方式。当个人选择保价时，对于快递公司而言，也是一种督促和提醒，毕竟，保价邮寄物的赔偿很高，快递公司都会谨慎处理，轻易不会丢失，这也能防止在邮寄特定物时出现意外情况。

如有好心人捡到小刘的学位证、毕业证（陕西洛川人），请拨打华商报新闻热线 029-8888 0000。 华商报记者 陈有谋 编辑 李振

（如有爆料，请拨打华商报新闻热线 029-8888 0000）