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快手上买的东西怎么退货啊(快手不给退钱怎么办)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2023-04-15 20:04:30作者:YD166手机阅读>>

快手退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时,分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。本次我们将针对快手退款完结时长进行问题总结并回答,让我们看看详细内容:

一、什么是退款完结时长?

仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长:

1、仅退款自主完结时长=近30天仅退款申请到退款完结总时长/近30天仅退款完结总笔数

退款完结:指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结:指的是没有平台介入处理的退款单,平台介入的退款不纳入退款时长计算。

2、退货退款自主完结时长=近30天退货退款申请到退款完结总时长(剔除商家同意起买家操作时长)/近30天退货退款完结总笔数

商家同意起买家操作时长:即从商家同意买家退货申请起,到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。

退款完结:指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结:指的是没有平台介入处理的退款单,平台介入的退款不纳入退款时长计算。

二、为什么要降低退款完结时长?

退款/退货处理速度是售后服务中很重要的一项体验,会直接影响消费者对整个交易服务的满意度,进而影响店铺的运营(复购、转化等)。同时退款完结时长越短相应星级会更高,增强消费者购买信心。

三、什么地方可以看退款完结时长?

网页版商家后台:【侧边栏】-【数据中心】-【生意通】-【售后数据】-【详细数据】

快手上买的东西怎么退货啊,快手不给退钱怎么办(1)

快手上买的东西怎么退货啊,快手不给退钱怎么办(2)

快手上买的东西怎么退货啊,快手不给退钱怎么办(3)

四、如何降低退款完结时长?

1、开通自动退款的推荐策略

自动退款不仅可以节省审核人力、降低退款处理时长,同时还会在商品页面中展示“极速退款“标识,增加消费者购买信心。推荐策略已经配置好筛选条件,一键开启即可。

快手上买的东西怎么退货啊,快手不给退钱怎么办(4)

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