5.3日在转转平台卖出一部红米note9 5G，买家说买给他弟的，给顺丰icon发去了

5.5日快递到达目的地，买家签收快递，后面买家反馈手机屏幕泛黄，然后发了一张泛黄的图片过来，没看法那里有，买家坚称存在，于是我同意退货退款

买家在我同意后，不知道怎么想的，要求砍价，降价100他那边确认，我拒绝后买家又称不实惠，要求顺丰运费到付，我拒绝了

买家在我拒绝后，我回复再这样就申请平台介入吧，我手机是没问题的，发货前有确认，可以支持去验机，如果机子真的有买家说的问题，我这边负责，买家回复不想验机，说不退货也行，走客服介入

我这边也回复走客服介入，但之后买家就不在回复，每次登录都可以看到他在线，但一直不操作申请客服介入

直到过了9天，最后一天自动确认收货，买家申请退货退款，我拒绝后想客服介入，但买家又迟迟不提交证明凭证，我无法单方面申请

从买家收到货，一直没有申请客服介入，我这边连续三天投诉举报，客服每次都回复24/48小时处理，会尽快催促买家，但直到最后买家都没做处理，然后申请退货后，又不提交证明，我再次联系客服，还是如此回复

这9天我每次登录看买家的状态，一直都有在线，而且9天内，增长有7笔交易，都是购买的，没有卖出，而且都是手机

买家根本就是个二手手机贩子，但转转平台纵容甚至不处理问题，现在手机还在买家手里，买家又一直不处理，都不知道手机现在好坏，客服每次反馈，问题都没处理就关了我的反馈

目前进度，过了9天转转不做处理