想买“纳米微晶玻璃版”手机，到手的却是“纳米微晶玻璃板”贴膜手机；明明预付的是订金，却成了会员服务费.....黄先生在店家的“套路”下买到货不对板的手机，要求退换却遭拒绝，没办法只好诉诸法院。

日前，本案经东莞第三法院一审、东莞中院二审，法院认为手机店用同音名称误导消费者购买另一款手机和会员服务，构成欺诈，判决手机店“退一赔三”。

买到货不对板的手机，要求退换遭拒

2022年7月，黄先生到东莞某授权体验手机店，想要购买售价6488元的华为P50 Pro纳米微晶玻璃版手机。因门店没有现货，黄先生向店员支付调货订金500元，待到货后再支付尾款。

可是拿到手机后，黄先生发现该手机版本并非纳米微晶玻璃版，价格仅5988元，于是立马折回门店要求更换手机。店家却以手机已激活为由，不予退换。

黄先生认为手机店的行为构成欺诈，诉至法院，要求退货退款并赔偿。

庭审中，手机店提供购机补贴申请表等证据，主张黄先生购买的是售价5988元的华为P50 Pro手机，其先前支付500元是会员服务费，可享受终生免费贴纳米微晶玻璃板钢化膜。

法院审理认为，黄先生陆续支付500元和5988元，共计6488元，这与华为P50 Pro纳米微晶玻璃版手机的销售价格一致，而手机店没有证据证明500元是会员费，可以证实黄先生向手机店支付的金额均为手机价款。

同时，手机店用同音名称，混淆“纳米微晶玻璃版”手机版本和“纳米微晶玻璃板”会员贴膜服务，误导黄先生作出同意消费的决定，导致其拿到的手机版本、价格与想要购买的不一致。

最终，法院认定手机店的行为构成欺诈，判决黄先生退回手机，手机店退款6488元并赔偿三倍金额19464元。

【法官说法】

虚假宣传、故意隐瞒误导消费者购买商品，均构成欺诈

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的“三倍赔偿”惩罚性制度，需要满足两个条件:一是符合该法所保护的购买生活消费品的消费行为;二是销售行为构成欺诈，即商家故意告知商品虚假情况，或故意隐瞒真实情况，让消费者错误认识商品，诱导其作出购买决定。

法官提醒，消费者购物时，应提高判断和选择的能力、树立维权意识，既要考察商家及其商品的可靠性，也要保存好消费凭证。同时，商家应依法诚信经营，否则不但自砸招牌，还要承担相应的法律责任。

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来源：东莞市第三人民法院

通讯员：张瑞岚