办理退票后，退款未到账怎么办？注册时提示手机号被占用了，该如何处理？如何购买金山铁路车票？针对这些热点问题，上海铁路客户服务中心为大家进行了解答，详见↓

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办理退票后，退款未到账怎么办？

退款一般在15个工作日内自动返回支付账户，如果超过15个工作日未到账，可以在网站或者APP 中自助登记投诉，如下图。

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办理先退票后领款业务时，办理退票后是否可以让别人帮助领取票款？

可以，代办人需持本人有效身份证件原件、乘车人购票证件原件和报销凭证前往车站窗口办理。

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注册时提示手机号被占用了，该如何处理？

请用被注册的手机号拨打12306人工客服，提供相关信息由客服人员帮助您解绑处理。

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如何购买金山铁路车票？

1.金山线列车车票仅限金山线客运车站发售，其他车站、代售点、互联网和电话订票等方式暂不办理。

2.可以使用“上海市公共交通卡”乘车。

3.列车车票当日有效，车票全部为二等座席位，全程不对车厢、不对号发售。

4.金山列车车票不实行实名制售票和验票。

资料：上海铁路客户服务中心

来源： 上海发布