看看新闻Knews记者 朱佳伟
2020-12-06 20:18
从12月5日开始,2021年元旦火车票各渠道全面开售了。为了关爱老年乘客,铁路部门推出了一系列暖心的服务和措施。
不少子女带老人坐火车,如果是中长途旅行,总希望能买到下铺。铁路部门考虑到这一点,在12306客户端,余票充足时,可以为60岁以上的老年旅客自动分配下铺。
此外,老人进出站、上下火车,也可以享受VIP待遇。 行动不便的老人或者他的亲属可以通过铁路12306客户端、12306客服电话或者微信公众号、小程序,预约“重点旅客服务”,火车站工作人员接到这样的预约后,会提供“定制化”的接送站服务。比如,当老人抵达火车站后,会有专门的工作人员来接,安排到爱心服务区休息、候车,上车后,也会和车上的乘务人员交接好,一路关照好老人;抵达目的地后,也会有专人来接,送出车站或者送到来接老人的家属手上。
另外,家属如果不放心,想要送老人进站乘车也是可以的,只要提供身份证件、车次座位等相关信息,可以免费办理一张“爱心接送凭条”进入站台。 如果没有亲属送站或者也没有预约重点旅客服务也没关系。火车站的每个检票口都有爱心通道,老年旅客可以优先检票乘车。在上海各站,这样的“爱心通道”就是重点旅客通道。
(看看新闻Knews记者:朱佳伟 实习生:陈文)