铁路出行已成为大家主要的出行方式，但在出行过程中，大家多多少少总会遇到一些难题：如何办理临时身份证明？电子客票是否可以在中途站上车？报销凭证超过30天后如何领取？针对这些热点问题，上海铁路客户服务中心为大家进行了详细解答。详见↓

01 在车站自助打印机办理临时身份证明时，需要带辅助证件吗？

不需要，点击“制证”正确输入证件号，人脸识别通过即可。

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02 代退电子客票，可以携带乘车人身份证件复印件吗？

为维护广大旅客的权益，防范电子客票冒用退票风险，旅客在车站窗口办理电子客票应提供有效乘车凭证（即乘车人购票时使用的身份证件原件）。

代退也须提供有效乘车凭证（即乘车人购票时使用的身份证件原件）。

03 现在电子客票是否可以在中途站上车？

按照车票票面指定的日期、车次，可以在中途站上车，但未乘区间的票价不退。在中途站上车时，持证件走人工通道进站乘车。

04 报销凭证超过30天没有取，还可以取车站领取吗？

可以在乘车之日起60日（含当日）内，到所购车票票面发站或到站的人工售票窗口，凭乘车人有效身份证件原件和订单号换取报销凭证。

资料：上海铁路客户服务中心编辑：陈庚