王女士反映：

3月11日，西安市民王女士向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称自己通常在168路终点站文景路凤城五路口等车，但是今日该趟车等了有40分钟，时间太长了，希望公交公司在早晚高峰时期增加车次。

记者帮忙：

针对这一问题，华商报向西安市公共交通集团有限公司发函咨询。得到回复称，经公交三公司对此事进行调查和落实，168路是连接浐灞生态区与永隆路、凤城四路、地铁2号线凤城五路站的辅助线路，填补了浐灞大道西段、新建成通车的永隆路、凤城四路东段的公交空白，由安邸立交公交调度站发往文景路凤城五路口，配车8部，全程运营公里27千米，计划高峰平均间隔15分钟、计划平峰平均间隔30分钟。

目前疫情期间公交三公司线路运力恢复至88%，168路根据客流需求配车7部，线路运力达到88%。

对于市民反映发车时间不准时的情况，经调取3月11日智能调度放车记录，实际主站安邸立交公交调度站早高峰平均间隔15分钟，晚高峰20-25分钟，但因高峰交堵影响以及副站起点文景路凤城五路口不具备停车条件，高峰期间大车距现象时有发生，其中最大车距35分钟。加之168路途经御井路路段，此处私家车占道严重，严重影响公交车辆通行速度，以上情况容易造成副站实际发车间隔不均匀，出现大车距及多车联系到站的现象。

为满足市民乘车需求，待疫情好转后公交三公司将对运力进行适当调整，对168路运力进行补充，加密发车间隔，缩短乘客候车时间;同时，调度员利用智能调度系统灵活调配车辆，调整运距，保证高峰及平峰时间车距均匀;并组织车队管理人员做好日常运营秩序监管工作，规范驾驶员行车秩序，努力为乘客营造良好的乘车环境。

处理结果：

3月16日，华商全媒体记者联系到王女士，对于公交公司的回复她表示认可和理解，希望在疫情好转后早晚高峰期缩短发车间距，感谢华商报的帮忙。

华商全媒体记者 杨平

来源：华商网-华商报

编辑：方正