预定的机票快到日期了，忽然来了消息说航班取消了。当时有点懵了；行程都安排好了。怎么办？第一反应是赶快买票吧。试了一下退款，发现全额退不了款。觉得有点冤：他们随意取消，我还全额退不了款。就打了订票的客服电话，可打过去没有人接，我就使劲的打，使劲的打。

最后终于打通，和客服沟通以后。她说我可以给你申请免费退款。钱会在1~14个工作日以后返还给你。我问她我说我行程已经安排好了，酒店也只订到那一天，可否在这一天，给我改签呢。她查了一下，她说是可以的，但是给我改在晚上凌晨到达的。别的航次没有了。我当时犹豫了，说实话我一个女孩子凌晨到达，我有点害怕。客服问我，你是确定要申请退款，还是要改签？给个答复。我说凌晨我有点害怕，我又想那天走。让我想想，我一会儿再打给你好吗？她说好的。挂完电话以后，再怎么打电话都通了没人接。

我又回到卖票的那个网上去看。发现我那趟机票还在售卖，可是比我订的贵了。还可以抢票。

当时我傻眼了，这是哪个环节出毛病了？遇到骗子了？不可能吧。客服的电话还是打通没人接，看看时间已经是晚上9点多了。心想可能他们已经下班了。于是登录了他航的官方网站，查了这一趟，是否取消了。确认这趟航班已经取消以后，我就在APP上申请改签，第1个申请没通过，我又申请。后来她跟我发个短信说我的客票已用完，不能再申请了。我在网上查了一下资料，航空公司自己取消航班，他有义务对乘客进行改签，可以改签她家任意一次航班，而且不需要补差价。夜已经很深了，我便安心休息了。

一大早起来忙忙叨叨的，赶着要上班，没时间管它。上午中间休息时，我详细查看了他航当天或近几天要飞的航班班次和时间，把最想要改签的航班班次和时间重点标出来。再登录他航的官方网站找到他航客服。和她反映和沟通以后。她问我你最想哪天走，哪次航班和时间？我就告诉她，我想哪天走哪次航班和哪个时间，她说好了，已经为你改签好了。（如果你是第三方软件买的票，可能改签了你手机上看不见信息，但是没有关系。）到机场正常刷身份证，直接值机就行了。

通过这次亲身经历，我想把它分享出来，希望你下次如果遇到同样的情况，对你有借鉴～