1、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。特种票价的客票有效期，按照乘运人规定的该特种票价的有效期计算。 客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
2、旅客要求退票，应填妥乘运人规定的退款单。除遗失客票的情况外，旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联，方可办理退票。 旅客要求退票，应在其客票有效期内向乘运人提出，否则乘运人有权拒绝办理。 旅客自愿退票，应在以下地点办理：
a、在出票地要求退票，只限在原购票的售票处办理。
b、在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票，可在当地的乘运人售票处办理；如当地无乘运人售票处，可在经乘运人特别授权的当地销售代理人售票处办理。 持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理。
客票改签有几种类型：变更舱位；改变航班日期；改变乘运人等，是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同，因情况而异，后面会讲到各大航司的改签规则
南方航空 2折－3折 不得签转、不得更改、不得退票、不得升舱 团队退票：航班起飞72小时前按10％；72小时内－起飞前中午12：00前30％；12：00后－航班起飞前按50％；起飞后不得退票。4折（含）以下，航班起飞前按50％，起飞后不得退票。 厦门航空 自愿变更规定：（同等舱位变更） F、Y舱 免费变更航班、日期； B舱（90折）－K舱（80折） 免费变更航班、日期一次，再次变更每次收取票面价5％变更费； L舱（75折）－T舱（55折） 免费变更航班、日期一次，再次变更每次收取票面价10％的手续费； V舱（50折）－R舱（40折） 每次变更航班、日期收取票面价20％的变更费 自愿变更规定：（不同等舱位变更） 降舱：按自愿退票办理，另购新票，不收取变更费； 升舱：原客票全退，另购新票，不收取退票费、变更费。 非自愿变更：因采取旅客安排措施而发生的票款、逾重行李费和其他服务费用的差额，多退少不补。 9折以下不得签转 四川航空 关于改期： F舱－80折 可免费改期 75折－55折 可免费更改一次，再次更改每次收取票面价10％的改期费 50折－40折 每次更改收取票面价20％的改期费 40折以下 每次更改收取票面价30％的改期费 关于签转： F、C、Y舱 允许签转 90折以下 不允许签转 B舱中转联程客票变更： 仅限散客。在未使用航段航班对应的相同舱位开放的前提下，如购票旅客提出客票变更，可为旅客对航班单独或同时办理变更。往返程、联程特殊舱位产品按产品实收价的20%收取变更费。所有特殊产品变更仅限在川航直属售票处或川航指定代理人处办理，不得变更航段，变更内容仅限于航班号、日期和时刻，且所变更航班前后的时间间隔皆不得超过72小时；不满足以上前提条件，只能按退票操作。 B舱中转联程退票：在原出票地办理，不得单退第一航段；也不得在前面航段未使用的情况下、单退后面任意航段。否则按全程自愿退票处理。 吉祥航空 更改规定： F舱、Y－8折 免费更改 75折－55折 免费更改一次，再次更改收取5%变更费 50折－40折 免费更改一次，再次更改收取10%变更费 30折 不得更改 G舱 G舱开放的条件下，可免费更改一次 K舱 K舱开放的条件下，可免费更改一次，再次更改应收取全票价5%的变更费 东星航空 （本规定适用于08年1月1日开始出票，乘机日1月15日开始的航班） 客票变更： （F－30折含）：对应舱位免收变更手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位,升舱补差费用作为变更费。 团队票B舱：收取票面价的10％作为变更手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位，升舱补差费用作为变更费用。3.5折以下（含）不得变更更。 华夏航空 客票变更： Y舱变更免收变更手续费 9折－8折：按照票面价5％计收手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位；升舱补差费用作为变更费 75折－6折：按照票面价10％计收手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位；升舱补差费用作为变更费 55折－45折：按照票面价20％计收手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位；升舱补差费用作为变更费 4折－3折：按照票面价50％计收手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位；升舱补差费用作为变更费 奥凯航空 客票变更: F舱---Y舱： 可以签转,变更 9折---8折： 不得签转,起飞前可免费变更2次;航班起飞后更改每次收取票面价的5% 75折---4折： 不得签转,航班起飞前可免费变更一次,再次更改收取票面价的5%;航班起飞后更改每次收取票面价的5% 儿童： 不得签转,变更 I/S舱(中转联程): 不得签转,起飞前可免费变更一次,再次更改收取票面价的20%,起飞后更改每次收取票面价的20% 特别注意：只要机票上注明“不得退票”字样的，均一律不得退票！,
