湘潭在线4月29日讯（湘潭日报社全媒体记者吴珊）在湘潭的驾校报名了驾培考试，因工作变动不能按期完成；与驾校协商退费，却不顺利。因为这件烦心事，目前已离潭工作的帅先生和李女士向我们咨询。接到热线电话后，记者对此展开了调查，并了解了退费难的真实原因。
学员调离，驾考培训费带不走
2014年，帅先生在湘潭县易俗河镇某驾校报了名，交纳了3580元培训考试费。“报名后我也没有着急考试，后因工作变动，我回到了老家岳阳。”时隔6年，帅先生重拾考驾照的想法，才想起曾在湘潭报名，于是找到当初的驾校要求退款。
“我科目一都没有考，但驾校只同意退给我800元。”帅先生认为，虽然自己没有按规定时间考试，存在一定过错，可事实上驾校几乎没有提供服务，扣下近3000元的费用毫无道理。但因为来潭不便，最终帅先生同意了退款800元的方案。“同意退800元也是无奈之举，毕竟路途遥远，协商退费过程又耗时费力，但对此结果，我还是很不满意的。”帅先生如是说。
李女士的情况和帅先生有些不同。她于2017年在雨湖区某驾校报名。“当时交了3980元，跟驾校签订了培训协议。”李女士考过科目一之后不久，就调离湘潭到株洲工作了。
在株洲工作期间，李女士也曾几次到雨湖区的这家驾校练车，但练车过程让她很不愉快。“每次转乘几趟公交车才能到驾校，与教练提早约好了时间，但等待练车的学员很多，我只能在校内练习一到两圈就要下车，根本起不到练习的效果，所以我一直不敢参加接下来的科目二考试。”之后李女士多次与该驾校协商退费，但驾校表示只能退260元的报考费，这让李女士无法认同。眼看驾考3年有效期快到了，李女士十分着急。
协商不成，可到驾培所申请调解
根据李女士反映的情况，我们找到了她所报名的驾校。驾校负责人介绍，按照交警部门的规定，科目一和科目二的报考费须一起缴纳，虽然李女士没有考科目二，但费用已经缴纳。
“我们与李女士进行了几次电话沟通，告知她科目二考试费用可以转到她新报考地的驾管部门，但李女士坚持要退，事情就僵持下来了。”这位负责人表示，李女士反映练车时间不够的问题，驾校已督促教练进行了统计，发现李女士已连续训练了一个月。如果她本人有异议，可以到驾校当面核对。但李女士以工作忙、距离远为由，一直未到驾校处理此事。“我们明确表态，只要把相关费用核实清楚，双方无异议，该退多少就退多少。”
听起来很有道理，但退费其实并不容易。据市运管处驾培管理所负责人陈抗介绍，目前驾校培训费用，除了固定的考试费用之外，教练员的工资、车辆的油耗都将计算成本，而这类费用很难有特别准确的界定。陈抗建议，参加驾校培训，一定要签订正规的培训协议，看清各类流程和收费款项，做到心中有数。如果确因特殊原因需要退费，与驾校协商不成，可以到驾培所申请调解。如果协商不成，还可以到市场监管部门投诉或诉之法院。
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