据山东省统计局数据显示，2023年1-7月份投资金额、本年资金来源、施工面积等均呈下降趋势，市场冰冷的环境下，如何引流获客，破解营销困局，成为众多房企关注的重点。
9月21日，青岛市房地产业协会特邀明源地产研究院资深专家呙裴就《基于客户触点的获客新思路、新方法、新技能》进行了主题分享，携手房企探索“线上 线下”双线融合的营销闭环链路。
呙裴表示，市场冰冷的背后是盈利模式的深度转型，产品和经营管理等企业内生红利以及改善需求的人心红利驱动的模式正在兴起。而营销正是“人心红利”的“钥匙”，抢占红利需要以产品为基石的价值营销来激发客户内心的情绪价值。
数据显示，九成购房者在到访前均会线上留痕，超过六成的购房者首次了解项目也都是通过线上的方式。基于此种新生趋势，当下房企营销需“线上 线下”双线融合，形成完整的营销闭环。
想要做好“线上 线下”的营销闭环，可从三个环节发力。
首先，开辟视频营销新赛道，增加公域引流新手段。
当下市场环境，传统获客渠道失效，短视频获客成为房企营销打破市场僵局的一个突破口，但事实却是大部分的的房地产视频营销都效果平平。究其原因，从出发点就产生了误解，线上营销解决的是获客效率，而不是成交数量，只有线上展示引流 线下体验承接双向发力，才能达成最终目标。因此视频营销应当基于购房者心态制作内容，影响购房者行为，做成交的驱动器。视频内容要从为购房者提供价值的角度出发，基于客户关注点和产品价值点，匹配业务节奏和节点，内容详实、直观、易懂。巧用AI人工智能工具，可以高效率创作脚本，满足项目营销需求，释放人员精力。
其次，优化线上武器库，赋能顾问和渠道。
当客户在线时，视频营销的作用更多的是体现在公域引流与碎片化的局部价值上，但当流量进入私域，需要更完整更全面的项目信息时，视频营销往往捉襟见肘，这时就需要“线上武器库”来查漏补缺，让购房者形成一站式体验。
传统看房平台项目同质化严重、用户体验差，宣传常常没有记忆点。优质的线上售楼处应当在具备基本的房源展示功能之外，还能彰显品牌调性，明确项目定位，营造项目辨识度。对于置业顾问与经纪人而言，线上售楼处更应该预埋客户触点并及时触发，使其成为与客户直连互动的线上工具，明细合作规则，方便加入和发展下家。
最后，构建数智化机制，与客户敏捷互动。
数字化时代，地产客户全生命周期发生改变，用好庞大的数据指标对于精准获客来说至关重要。“线上 线下”双线融合的营销闭环链路的本质就是利用数智化系统支持与客户互动。目前，全程数字化的客户触点机制已经在行业中广泛应用，覆盖拓客引流、客户识别、客户互动、渠道管控、转化提速、交易提效、风险管控、客户服务、交叉营销九大场景。营销自动化之下，通过与客户的数字化互动，房企洞察力有了很大提升，更能够精准发力。
当下市场环境下，房企要主动回归客户、回归常识、拥抱新技术，通过数字化变革，赋能营销新链路，实现营销破局。此后，青岛市房地产业协会还将持续举办主题分享活动，敬请关注。
关注公众号，回复“客户触点”查看课件
贝壳找房青岛站感谢您的观看
