“给张警官点赞，张警官真是为我们老百姓办实事的大好人。”近日，安徽省合肥市瑶海区铁路一村居民王先生在合肥市公安局三里街派出所社区民警的“警民议事群”中发出这样一段文字：“我在淮北新村看到张警官同社居委、城管等领导帮助淮北新村一老人清理家中堆积的垃圾，点赞!”
王先生所在的“警民议事群”既是一个微信群，也是合肥市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”而建立的“网上警民议事厅”工作机制，即由社区民警牵头担任群主，在全市各村、社区建立“警民议事群”，将即时通讯软件和警务工作相结合，广泛邀请社区村居干部、物业楼栋长、业委会成员、业主代表等人员入群，将法制宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气等七项工作通过网络社交媒体展开，努力实现守护平安、服务群众“网上网下一扇门、民警群众一条心。”
近日，有群众在三里街派出所社区民警张尚俊的警民议事群内反映称，淮北新村一户家中经常有异味散出，张尚俊得知这一消息后立即上门了解情况，得知该户居民是一名患有认知障碍的老人，子女常年不在身边，由于行动不便，家中堆积了大量生活垃圾。张尚俊与群内的街道、社区工作人员将掌握的情况第一时间向各自单位上报，并联系到老人亲属，邀请其来到铁一社居委线下“警民议事室”共同会商，经老人亲属同意，由派出所联合街道、社区联系医疗机构将老人收治，并帮助老人对家中垃圾进行清运。
今年9月底，按照合肥市公安局统一部署，瑶海分局三里街派出所社区民警张尚俊就在自己负责的辖区里组建了一个400多名成员的警民议事群，群内成员除民警、交警外，还有社区工作者、街道人员、物业管理人员，群内成员每天都会积极沟通交流，氛围非常活跃。群众会在群内咨询法律事务和公安业务办理事项，民警也会第一时间在微信群中予以答复，真正做到“线上有求线下应，指尖服务零距离。”
9月21日上午，派出所联合社区、环卫工人到老人家中，经过近10个小时奋战，合力将垃圾清理到了屋外，垃圾分类后装了满满四十余袋，垃圾车来了两趟才清运完毕。张尚俊又带领大家帮老人将家里打扫整理干净，屋内焕然一新。
当天，有周边热心群众将“民警帮助清扫居民家中垃圾，保证辖区环境卫生”的图片发送到铁一社区“警民议事群”里，在群内引起巨大反响，辖区群众纷纷点赞，民警张尚俊联同街道、社区等部门为民办实事受到了辖区居民的肯定和赞扬。
张尚俊表示，感谢广大居民对派出所、社居委和街道联合工作开展的认可和赞扬，自己将一如既往的为居民做好服务，把“警民议事群”建设成为深受人民群众欢迎的“平安群”、人民群众每天都离不开的“放心群”。
（中国日报社安徽记者站 记者朱立新）
