闹得沸沸扬扬的保时捷“减配门”事件有了最新进展。
5月18日,针对转向柱减配事件,保时捷官方发布了最新的解决方案。
相比此前发布的解决方案,本次保时捷承诺,将免费提供相关功能的恢复服务,该服务于今年三季度分批启动。针对没能恢复功能的客户,将统一提供金额补偿方案。此外,对于所有受影响用户,保时捷都将提供整车一年延长保修服务。
方案发布后,引起热议,有网友直言:“早知如此,何必当初。”
保时捷被自己车友骂惨了受全球市场芯片短缺影响,汽车芯片供应严重不足,为解决整车交付慢的问题,不少车企提出半成品交付的解决方案,即消费者先提车,缺失功能后续由车企补装。
若只是如此,倒也没什么说的。
但最近的一起客户投诉,将保时捷推上了风口浪尖。
4月24日,一位保时捷车主在黑猫投诉平台发起投诉,称其购买到的保时捷车型,合同里标配的是电动转向柱,因芯片短缺交车时被改为手动调节转向柱,保时捷承诺电动转向柱会日后补装,并签署后补协议。经过几个月的漫长等待后,近日车主却被保时捷告知电动转向柱不再后补,保时捷的解决方案是补偿2300元代金券。
截至目前,已有数百位车主参与集体投诉。
有车主指出,保时捷区别对待中国消费者。同样是缺少芯片,保时捷为北美市场配备了电子转向柱,后期芯片到位后,当地消费者只需加装芯片即可正常使用。而且,保时捷提前给车主发送了邮件通知,给予500美元的赔偿,无任何限制使用的条件。
电动转向柱从原先的“先交付,后补装”,变成“给一张2300元代金券”了事。保时捷“减配门”事件在网上迅速引起热议,“傲慢”“双标”“没诚意”“店大欺客”“缺乏契约精神”……保时捷被自己车友骂惨了。
车主苦保时捷久矣“不就是电动转向柱改成手动转向柱,这配置又不影响驾驶,至于嘛?”
在评论区中,有不少吃瓜群众难以理解,车主都买得起保时捷了,还缺这个配置的钱?
殊不知,这正是保时捷车主的痛处,他们苦保时捷久矣。
能买得起保时捷的车主,当然称得上是有钱人,但有钱不代表他们傻。
但凡了解保时捷的,都知道其选装配置的溢价相当高。
譬如车漆,选装胭脂红的价格是2.94万元。