疫情防控志愿者工作规范
为进一步规范参与疫情防控志愿者岗位设置、工作内容，发挥志愿者积极作用，保证志愿服务安全、科学、有序、有效，特制定如下规范，各管控社区可根据实际情况灵活设置，发挥好志愿者作用。
一、基本原则
（一）坚持安全有序原则。倡导“生命第一，保护自己，有序服务，尽职社会”的理念，在保护好自己情况下积极开展志愿服务，按照疫情防控要求做好自身防护。
（二）坚持专业优势原则。根据疫情防控实际需要，发挥志愿者的专业优势，开展秩序维护、后勤保障、防疫宣传、心理疏导、专业医护等志愿服务，积极做好信息沟通、舆论引导和氛围营造等工作。
（三）坚持服务群众原则。坚持以人民为中心思想，立足服务对象特殊需求，合理确定服务内容，积极配合街道、社区，开展疫情防控、人员排查、核酸检测等志愿服务。
二、志愿服务岗位职责
（一）外来人员查验岗。针对管控小区只进不出、居家隔离等防控要求，志愿者在小区门岗处协助安保人员做好外来人员体温检测、渝康码核查、口罩发放、信息登记、消毒等服务。
（二）集中检测引导岗。志愿者积极配合医护人员组织小区居民按时有序参加核酸检测，按照规定行进路线，专人引导、分时分区，督促做好个人防护，防止聚集交叉感染。
（三）生活物资供应岗。封控区志愿者要根据楼栋管理人员收集的居民生活物资需求，提供帮助购买、配送到户等服务；管控区志愿者要积极引导居民通过预约、错峰等方式有序采购及领取物资，避免人群聚集，倡导无接触配送。
（四）资源要素登记岗。志愿者在便民服务点提供水电气等维修缴纳登记服务，收集居民当前存在的问题，与街道、社区、要素保障部门进行对接，确保居民用水、用电、用气安全、畅通。
（五）后勤物资保障岗。志愿者及时了解现场物资、防护用品使用情况，负责各类物资的盘点、记录、搬运、输送等工作，及时对接保障部门补充物资。
（六）医疗服务协调岗。志愿者根据楼栋管理人员收集的居民医疗需求，协调现场医疗保障点医生提供诊疗及用药，根据实际情况研判是否需专人专车送指定医院治疗，配合协调相关部门，协助做好送医服务工作。
（七）心理疏导调节岗。志愿者认真学习了解掌握应急状态下心理调节知识，积极宣传引导，帮助小区居民预防和减轻疫情所致的心理困惑，积极开展心理疏导工作。
（八）防疫知识宣传岗。志愿者配合街道、社区等工作人员，通过发放宣传小册子、拉横幅、建立微信群等方式，宣传抗疫政策措施、传授防疫知识、弘扬正能量，增强小区群众战胜疫情信心决心。
（九）秩序维护劝导岗。志愿者要积极主动劝导小区群众，提醒戴好口罩，保持好1米距离，防止扎堆聚集，维护好小区秩序。
三、个人防控注意事项
（一）做好自我防护。一是工作中严格落实戴口罩，参与核酸检测时要穿好防护服，当口罩受潮或被分泌物污染，应及时更换。二是保持手部清洁，经常用流动的清水或洗手液洗手 ，也可及时用免洗手消毒液或消毒湿巾擦洗。三是解答居民咨询时，注意保持1米以上距离。
（二）加强健康监测。一是每日早、晚各一次进行体温测量，一旦出现发热、咳嗽等急性呼吸道症状，应及时报告，调离岗位即刻就医。二是在家期间要增加开窗通风、 个人清洁及消毒频次。三是应尽量避免过度疲劳，合理安排作息时间，防止因过度疲劳致抵抗力下降，成为易感人群。
审核：廖倩
编辑：曾斯
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最后
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