暑假是“邮寄”儿童的高峰期，平时忙于工作的父母无暇照顾孩子，大多会选择“无陪儿童”服务将孩子送到内地爷爷奶奶身边；而一些在内地读书的孩子，也会利用暑假来父母工作的地方团聚。开学在即，记者针对爸爸妈妈们关心的“无陪儿童”乘机办理的流程、注意事项及哪些航空公司可以办理等相关问题采访了民航西藏区局地面服务部旅客服务室副经理旦增旺姆。
“享受‘无陪儿童’服务首先需要满足两个条件：一是在乘坐飞机当天，孩子年满5周岁但不满12周岁，二是没有18周岁以上成人陪伴、单独乘机。”旦增旺姆介绍，购票时就需要申请无陪服务，至少提前1天通过客服热线或前往直属售票处提出申请，在航班当天凭身份证等有效证件办理值机手续。
当办理“无陪儿童”乘机手续时，家长或监护人需到值机柜台办理登机牌和托运行李，然后到总问询柜台与工作人员进行交接，核对“无陪儿童”信息，填写“无陪儿童”乘机服务通知单，佩戴无陪挂袋，指派专门的工作人员引导孩子通过安检，并将孩子带入专门的候机区，由专人照料。
“无陪儿童”在独自乘机时，监护人有哪些注意事项呢？旦增旺姆介绍，无论是在乘机前、乘机时，还是在下飞机后，“无陪儿童”都有工作人员引导，办理完值机手续后，还会佩戴标识牌。
航班落地时，工作人员会引导他们下飞机、取行李、找家长。接机人需带有效证件原件，提前到达目的地机场等候。需要提醒的是，送机人员必须等航班起飞后15分钟离开机场。
“将‘无陪儿童’送至出口，工作人员在与其接机亲友交接时，应核实对方身份，再交接（旅客姓名、随身行李及托运行李件数等），并请其亲友在《无成人陪伴儿童乘机申请书》上签字确认，完成交接。根据‘无陪儿童’运输规定，接机的亲友必须在飞机落地前到达机场迎候。”旦增旺姆说。
记者了解到，5至12周岁“无陪儿童”，仅需支付全价机票的50%，不另行收取服务费。旦增旺姆介绍，年初因为疫情影响，各航空公司将“无陪儿童”乘机业务取消，但目前基本上飞往拉萨的10余家航空公司已陆续恢复该业务的办理。那么，目前哪些城市进藏可以办理该业务呢？旦增旺姆告诉记者，除了高风险地区外，各城市可以直飞西藏的航班都可以办理该业务。如果儿童在中途需要转机的话，是不能办理的，在中转的城市还需要重新申请办理。
此外，如果小孩超过12岁，父母不放心独自乘机，需要全程关照的情况下，也可以在买票的时候特别申请，目前进出西藏的国航、藏航航班都可以办理此业务。
如有疑问，也可拨打拉萨机场问询服务及航空公司官方客服电话进行咨询。拉萨机场问询：0891-6216465；四川航空95378；南方航空95539；祥鹏航空95326；西部航空95373；中国国际航空95583；东方航空95530；西藏航空956096；厦门航空95557；成都航空956028。（文/西藏商报记者 梁兰 图由旦增旺姆提供）
