论门店服务的重要性，我要讲讲最近发生在我身上的事情。

周末在名创优品买了个15块钱的玩具，刚付款完说能不能换个颜色，小孩可能还是更喜欢粉色。然后对方收银员冷冷淡淡的来一句：不好意思，我们这边购买的东西不能退。我说：我不退啊，我刚买完换个颜色嘛，应该可以吧？然后对方盯着我看了一眼摇了摇头一副不想说话的表情。

好吧，从此名创优品被我拉入了消费黑名单。

所以，各位门店老板懂了吧，可能只是服务员个人素质的问题，但是我们会连同门店和品牌一起拉黑（这种例子一大堆，不接受反驳）。所以，门店做活动营销的时候，尤其是促销终端服务人员，必须经过培训指导，否则会引起消费者不满，活动效果将会大打折扣。