“完全没有接触这个行业，就直接开店了，刚开始什么都不懂，全靠问！”这是我们采访时，21世纪不动产-惠州浦汇中洲半岛城邦店的店东蔡鹏平说的第一句话。令人想不到的是，这家店在后来并网的30天内连开9单，在2021年一季度获品牌区域门店业绩亚军，五一假期成交四单，二季度获得了区域门店业绩冠军。

2016年以前，蔡鹏平还在某大型电器公司上班，从事多年销售的他在与朋友偶然的一次聊天中得知，房产经纪行业的前景良好，怀揣生活理想的他发现，那一刻自己好似等到了期待多年的机会，随即他果敢辞职与朋友一起开店。

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把握机遇 突破瓶颈

开店后，蔡鹏平却突然发现，自己对房产行业一无所知，不过他并未就此放弃，而是努力学习房产知识，严格要求自己，有空就请教一些前辈，就这么过了3年。虽然店面业绩尚可，但没有系统化的培训，运营模式自己也是摸黑前行，许多不懂的地方让蔡鹏平感觉到了瓶颈，他相信只有系统地学习房产知识和正确的运营模式才能让门店走得更远。

恰好就在这时，蔡鹏平发现同样在房产经纪行业的多年好友加盟了21世纪不动产。

“我上网查了下，发现21世纪不动产的文化底蕴很足，是全球品牌。同时21世纪不动产是贝壳的合作新经纪品牌，赋能体系比较完善，能带来线上的流量和商机。看到好友毫不犹豫加盟了，我觉得这也是店里的一次机会，于是也加入了21世纪不动产，那是2020年的12月。”

蔡鹏平与店内伙伴在查看线上数据

加盟后，随着并网完成，蔡鹏平发现自己的店变得不同了，相对于以前商机明显增多了，并网30天，惠州浦汇中洲半岛城邦店连续签约7单二手，2单新房！

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连开九单背后

谈到这9单的背后，蔡鹏平告诉我们，除线上资源以外，线下的作业赋能也起到了很大的帮助，店里的伙伴经过学习再结合自身经验得出新的作业方式，其中店里的伙伴黄伟军便是如此。

“当时客户是我们在线上获取的，他抱着是看看的心态联系的我们。伙伴黄伟军在服务的过程中仔细地了解客户需求，积极寻找匹配符合需求的房源，经过一番筛选后便约出来看房，结果客户很满意说要下单，从开始沟通到签约完成时，只用了4天时间。

这几单的完成对我有了很大的启发，身为房产经纪人，客户为什么要跟你买？客户怎样才能信任你？都是我们作业过程中需要思考的问题，价值观、服务态度、专业、熟盘、站在客户角度考虑问题等等一系列，都是签约所不可缺少的一部分。”

惠州浦汇中洲半岛城邦店部分成员合影

随后，蔡鹏平就并网后的签约做了3点技巧总结分享，他说：

①把客户当成自己的朋友，提高客户信任度，让客户觉得你能帮助到他；因为只要客户信任你了，觉得你用心了，你推荐哪里，都会找你买。

②帮客户消除所有顾虑疑惑，就能引导好项目；曾有客户因为疑虑一直没有下单看中的楼盘，经过我们的仔细分析后，打消了她的疑惑，一下就购买了两套房。

③秉承品牌“真诚服务，始终如一”的服务理念；这也是很早以前店里就在坚持的理念，真诚待客，客户才会认可你的服务。

数月时间，惠州浦汇中洲半岛城邦店从并网初期的5人发展到如今的13人，在店东蔡鹏平的带领下，团队干劲满满，通过品牌的赋能与助力，大家在不断精进。

放眼未来，问及接下来的计划与目标时，蔡鹏平告诉我们：“店内伙伴人数维持在15位，今年目标业绩再提升。”