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钉钉团队进驻湖畔花园，无招给团队讲解产品， 墙壁上有马云题词“发展是硬道理”

吴振昊（花名 么么茶）是阿里老员工， 2003年就到阿里了，原先是淘宝的前端工程师，来钉钉的目的是想转型做产品经理。 但这时候也由不得他了， 他再不写代码，钉钉就是一堆的跑不起来的概念了。 么么茶又从淘宝拉来了几位同事，暂时放下产品经理的梦想，就开始撸代码。 2018年1月9日为了做好“企业服务年”，无招宣布钉钉组织架构做大调整，成立企业服务中心，么么茶转任该中心Leader。

石佳锐（花名 鼎天）是2011年8月8日加入阿里巴巴的，那个时候是一名.net工程师，进阿里巴巴主要是做公司内部的应用系统。2013年4月份，去了天猫无线团队，想尝试一下电商这个领域的事情。不过仅仅待了半年，10月10号被 all in 到了来往。“当时不少的人陆陆续续离开了来往，我的选择是留下。不是因为什么高大上的原因，纯粹就是不想带着失败者的标签离开，我们这样一群号称集团抽调的精英最终是这样的结果，不甘心！”鼎天这么解释为什么要加入钉钉团队。

2018年鼎天在科技无障碍发展大会上分享

郭辰路（花名 天蓬），2008年加入阿里巴巴，参与支付宝的红包项目，后来在来往呆了两年，之后去了钉钉。天蓬在这三个产品中间都做过红包。2018年在《中国IT互联网行业人力资源管理论坛》上，天蓬回忆在湖畔的日子的时候说：“ 因为我之前在支付宝做，但是我不死心，为什么？我白干了一年没有什么收获，进到湖畔的时候看到这句话，想一定要发展，团队发展，气势才能起来。” 2018年天蓬成为钉钉核心产品智能办公领域产品负责人。

2016年天蓬在钛媒体，图片来自钛媒体

相比之下，虽然来往团队得到阿里公司的倾力支持，但这个团队是从公司各个部门抽调的。来往核心创始团队是被集团像抓壮丁一样被点名抽调过去的，可以想象一下当时的场景：当天上午你还在原部门开会，中午就通知你下午去来往团队报道，调令立即生效，不用做业务交接。这样团队成员的持久性以及共鸣就得不到保证。 而钉钉初创团队，则是大浪淘沙之后留下来的强凝聚力、配合默契、对团队高度认可的人员。这是产品成功的最重要的保证。

无招给团队的slogan是“stay hungry，stay foolish，but be Crazy”。就如同许三多，又傻又天真，坚守理想决不放弃；就如同谷子地，又猛又执拗，历经千难万险，为寻找那未可知的集结号。在团队初创的时候， 无招经常带着团队成员一起看《集结号》，“因为里面很重要的一件事情，就是当别人都认为不可能的时候，自己要坚持到底，这件事就有希望。”无招毫不避讳自己的“疯子”（疯狂而执着的产品主义者）形象，并把钉钉团队比喻为“疯人院”，甚至在当时钉钉的内部招聘文案上，也是大胆地写着“欢迎加入疯人院”。钉钉对外招聘，考评的标准之一就是“够不够疯狂”。无招经常会对钉钉团队说：

“我必须、立刻、马上、现在就看到结果！”

“这事不难，让你来干嘛”、“搞死他呀”。

他非常享受“疯”的状态，毫不介意别人叫自己“疯子”——“我就是啊。”

“太聪明的人在钉钉待不下去，因为想法太多，会患得患失，而许三多这样的人可以。”

就在湖畔花园这150多平米的房子里，钉钉团队开始闭关编码。房间内、阳台上、厨房里，一切能被利用的空间都能看到他们办公的身影。

子推（钉钉产品经理）回忆起当时的情景：“我们这里谁来的早，谁占工位，谁来的晚，有时候连桌子都没有了，就直接坐沙发上开始工作了，就这么坐着一整天。” 无招和大家一样，不仅仅抢座位，还得轮流负责扫地。 大家喜欢嗑瓜子，掉在沙发很不好清理。要在其他团队，就是领导一句话“以后不可以嗑瓜子了”。 但无招觉得不嗑瓜子多无趣啊，继续每天清扫瓜子的事情。

钉钉首席架构师、CTO朱鸿（花名：一粟）回忆刚搬进湖畔花园的情景：办公桌延伸到储藏室、阳台和厕所门口。房子里唯一的厕所总会排起队伍，无招也要排队——没人因为他是这个产品的创始人就给予优待。

就这样， 无招从“来往”的废墟中，收拢了团队，明确了产品方向，也为团队成为注入了打造产品的信心。 《启示录：打造用户喜爱的产品》的作者、硅谷Product Group创始人 Marty Cagan 总结了产品成功的10大要素。 Marty Cagan 认为，强大产品团队最重要的四个特征：长期合作、情感共鸣、互通有无、共处一室。

首先，重要的是团队的持久性，这意味着团队成员不能像棋子一样被移来移去。如果他们想要实际创新，他们需要时间来了解彼此，了解他们的技术、客户以及行业环境。钉钉大部分创始成员都跟着陈航一起，坚持了五年以上，直到2018年钉钉毫无争议地成为市场领导者。

其次，团队成员之间的情感共鸣是关键。这意味着理解并足够尊重彼此，每个团队成员在贡献、提建议的时候都感到很舒服，挑战自我，促进彼此做得更好。从来往失败中走出来的团队成员， 很容易取得情感上的共鸣，早期无招以融入而不是以领导的方式来管理团队，鲜明的个性，也为建立团队成员之间的共情提供了良好的条件。 但在2018年以后，无招鲜明对比个性也为后来被撤换留下了伏笔。

第三，这意味着团队拥有必要的多样性技能，这些技能常常是指产品管理、用户体验设计以及开发。阿里作为优秀的互联网公司，能够为钉钉团队吸引到多样的人才。 钉钉的初创团队很有意思。 6个人里面， 4个人是产品经理，而且是测试工程师半路出家的，也有几位原来是前端工程师。这样的好处在于大家都没有成功或者失败经验，因此没有任何顾虑和思想包袱。

最后，Marty Cagan 认为，团队成员最好应该坐在一起来协作，有助于提升合作的效率。湖畔花园无意中为钉钉团队成员间的密切合作提供了很好的空间。

在做来往的时候， 无招就在探索和微信的差异化竞争问题，既然微信做朋友圈，那我们就做工作圈。 “后来我们想，在社会活动中除了朋友关系以外，还有一个很强的关系是工作关系。” 钟兴德（花名 一岱）回忆说。最终他们决定在工作关系中寻找新方向，并将该项目命名为“工作圈”。

2014年4月，团队做了一个新的原型出来，这就是钉钉的雏形，原来打算叫“来往工作圈”， 这个想法立即遭到很多人的反对：都互联网时代了，谁还会去做企业软件？”。还好马云比较支持无招，随后，“来往工作圈” 更名为“钉钉”。方向确定了，但产品思路是否符合企业需求，应该怎么做？ 一直是悬在空中的一把剑。

无招也不是傻根，虽然看起来很“楞”，但并不傻。不是为了坚持而坚持，无招对产品的探索其实是有招的，他的招数就是伟人所教导“从群众中来，到群众中去”，实地考察企业的需求。无招是一个脚踏实地的实干家， 给产品团队的第一条要求便是“禁止YY”。在做“来往”的时候，无招总结了三个教训：

第一、严禁YY，产品经理都觉得自己一定行，来往就是觉得自己一定行，最后干死了；

第二、必须快，速度快是第一位；

第三、始终保持和用户在一起。

于是到湖畔花园之后，无招带着产品经理做了大量的调研。 一直延续到8月底，还是没什么头绪。

一个偶然的机会， 团队的一岱牵线去考察了“康帕斯”公司。公司规模是100多人，老板史楠是80后，一岱的同学， 管理思路比较活跃。 不像传统公司，公司年轻人比较多，微信、QQ和邮件是他们的常用沟通方式，不统一。老板史楠对这个问题非常痛苦。

当时的康帕斯虽然是个小企业，但老板史楠是个对企业管理有着诸多见解的人。他向无招提了两点：

第一是工作和生活信息太繁杂，沟通工具总是在QQ、微信、邮件、电话和短信中切换，希望有一款统一的工作平台；

第二是阿里能不能将内部的高效企业管理系统简化后，免费提供给中国中小企业用，提高中小企业的管理水平。

无招听完眼前一亮，这是他调研众多企业后得到的最满意的答案，“做产品像行进在隧道里，各种黑暗，但他们（康帕斯）的诉求和我们给予的东西一拍即合，像走着走着看到亮光。” 无招对史楠说： “你提需求和想法，我们用技术帮你实现，不要顾及技术难度，你提问我解决，做到你爽为止。”

这个说法打消了史楠对企业级软件的顾虑，事实上，当时的史楠对企业级软件并无好感，用他的话说，国内在信息化上的投入，每年上万亿，却没有一个产品是好用的。曾经，他打算就花40万去购买一套OA系统，但听到仅仅是系统部署的时间就需要2个月之久，直接吓坏了。而钉钉当时连雏形都还没有，部署时间更是不知猴年马月。

真正打动史楠，让他觉得不妨一试的，是无招“做到你爽为止”，于是康帕斯成为钉钉的“全球首家共创企业”。 在史楠答应共创后，钉钉团队不久就入驻了康帕斯，与销售、财务、行政、人事、渠道、技术、物流等部门全部聊个遍，了解他们的痛点和需求来开发产品。不过让史楠没想到的是，与钉钉的第一期共创就持续了8个月之久，而他原先预计的也就是1个月左右。

图片来自阿里网站