编辑导读:“盒区房”指的是盒马鲜生门店周边3公里内的房子可以享受最快30分钟送达的上门配送服务,本文作者从运营的角度出发,分析一下盒马是如何“套路”你开会员的,又是如何通过会员权益让客户买得越多,买得更频繁的(提升到店和复购率)。
哈喽大家好~我是天天。今天这篇文章起因是前段时间搬家,搬到了传说中的盒区房,第二天去逛盒马时在导购的“套路”下花了258元巨款开了盒马X会员…….
经过一个月的会员体验,发现这笔巨款花的真香。不知不觉已经快把会员费赚(sheng)回来了。同时,身边开通X会员的朋友,也表示超值。
“盒区房”指的是盒马鲜生门店周边3公里内的房子可以享受最快30分钟送达的上门配送服务。出于营销人的本性,必须要深挖一下盒马鲜生是如何套路大家开会员,又是如何通过会员权益让客户买得越多,买得更频繁的(提升到店和复购率)。
盒马鲜生基本情况
01 什么是会员制?日常生活中大家一定办过各种各样的会员卡,大到综合卖场,小到家门口的卤菜店,都在通过各种手段吸引你成为会员。
我们把会员制的模式简单的分为三类:
1)付费会员
付费会员是通过将一整年的权益打包,一次性付费的形式,锁定客户的长期价值。而后续的续费率/复购率则需要企业通过优质的服务 产品来确保。
常见的付费会员:
- 线下商超:盒马x会员、山姆会员、Costco会员
- 权益类:爱优腾视频会员、网易黑胶会员
- 电商类:京东plus会员、淘宝88vip
- 知识付费:喜马拉雅、得到
- …….
2)成长型会员
指客户达到一定的消费金额或消费次数,即可升级会员等级,并享受相应的等级权益。
最常见的像星巴克会员: