从线上渠道看，该服饰品牌表现强劲，线下渠道仍有进步空间，尤其是新老客复购率，同时对于线上老客客单低于新客也需要警惕；
从全行业看，该服饰品牌线下的KPI的机会在持续购买，而线上的机会来自于会员贡献；
从跨渠道看，该服饰品牌新客KPI普遍高于老客，需要重点关注。

然后，基于前期的KPI诊断分析，锁定运营目标，进而输出目标人群及相应运营策略。

02 用户路径设计

用户路径设计是数字营销中的关键部分，它可以帮助企业引导用户通过产品和服务的各个阶段进行转化和升级，提高用户的生命周期价值。HCR根据不同平台用户、数据洞察，设计出用户路径并细化落地。

比如HCR针对该品牌的用户路径规划，HCR在细化运营方案前，从人-货-场三个重要维度对该服饰品牌进行数据分析，使得方案设计有数可依，确保提升沟通效果。