市场营销是指以与组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需求。

本质是满足需求并实现组织目标

市场营销是创造、沟通、传递和交换对顾客、客服、合作伙伴和整个社会有价值的产品的一种活动、制度和过程。

美国市场营销协会

• 美国市场营销协会（American Marketing Association，简称AMA）于1937年由市场营销企业界及学术界具有远见卓识的人士发起成立。该协会已发展成为世界上规模最大的市场营销协会之一。

市场营销是辨别并满足人类和社会的需求。本质是：满足别人并获得利润。营销就是把价值交付出去，把利润交换回来。市场营销可以把社会需求和个人需求转变成商机。

菲利普.科特勒：现代营销之父

• 菲利普·科特勒是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”。他提出了许多重要的营销理论和概念，对市场营销的发展和实践产生了深远的影响。

第一步：理解市场和顾客的需求和*；

第二步：设计顾客导向的营销战略；

第三步：构建传递卓越价值的整合营销计划；

第四步：建立盈利性的关系和创造顾客愉悦；

第五步：从顾客处获得价值和利润回报；

营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值的过程。