在未来的实体店营销竞争中，无论实体店经营者客户是线上多还是线下多，只有加快拥抱“互联网 ″，才能更好的发展。实现这一点，就要走02O模式，建立O2O营销体系。

O2O被称为从线上到线下，将线下商务机会与互联网相结合，让互联网成为线下交易平台，这是最初模式。随着互联网运营范围的扩大，线上线下深入结合，信息与实物，线上和线下的联系变得越发紧密，出现了另一种模式，从线下到线上，或叫反向O2O。

1；020模式与B2C，C2C模式的关系。

B2C是“商对客”。是商家或企业在互联网的基础上向消费者提供商品或服务的一种商务模式，如天猫，京东，当当等网站。

C2C是个人（消费者）与个人（消费者）

之间的电子商务。就是个人通过网络进行交易，把自己的物品出售给别人。

O20模式与B2C，C2C模式都是可以在线支付，不同的是，消费者通过B2C，C2C模式购买的商品是被装箱快递到消费者手中，而02O模式则是消费者在线上购买商品或服务后，需要去线下享受服务。是交叉区域团购，是一种特殊的商业交易形式，是临时促销，团购券。持券去实体店享受服务，团购电影票，优惠套餐等。

2，构建020营销体系。(1)产品，好的产品就是用户产生信任与依赖，让每个用户成为产品忠实粉丝。在020体系中不可或缺，是一切运行的基础。(2)一定要以“用户″为中心，体现用户需求。(3)体验，相比产品外观，价格，消费者更注重体验和服务。(4)口碑，互联网时代，口碑传播力更大，范围更广，速度更快。

3，020营销体系包括四大內客，产品资源融合，用户资源融合，购买环节融合和宣传手段融合。经营者要做到线上线下用户兼顾和融合，不能因为建立了线上营销渠道而忽略线下消费者。购买环节融合即线上线下两个购买场所互补，线上浏览，线下购买，线下体验，线上购买。线上线下宣传更好结合。利用报纸，杂志或电视媒体，配上二维码，扫一扫了解更多信息。

线上线下融合，是资源与优势互补，是实体店未来发展方向之一，利用O2O模式，实现商业转型，通过大数据分析和获取顾客消费行为，识别顾客购物喜好，频率，品类，习愦，从而改善顾客购物体验。真正做到线上客流引导，线下产品体验及线下消费下单，在线支付体验的全方位购物行为。