市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值。

本期华师科教小编给大家带来市场营销学第4-6章必背考点，准备插本的小伙伴们，建议结合考纲记重点！

企业市场营销环境构成是什么?

答:①宏观 (人口、经济、自然资源、科学技术、社会文化、政治法律);

②微观 (竞争者、公众、供应商、中间商、企业、顾客)

营销与内部因素关系图

公众指的是什么?及分类是什么?

答:1.公众:指企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团队或个人。

2.分类:①融资公众 ②媒介公众 ③政府公众④社团公众⑤社区公众⑥一般公众 ⑦内部公众

需要与动机的联系和区别是什么?

答: (1) 联系:都是产生行为的原因

(2) 区别:①需要仅反映行为内因;仅为行为指明总目标或任务，不规定实现方法或途径。 ②动机包括行为的内因与外因，从能量与具体方向两个方面说明了行为动因。

马斯洛需要层次理论应用是什么?

答:1.马斯洛需要层次理论观点：

①人类的需要五层，分别是: 生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。

理论应用:其中生理需要和安全需要是低级需要，社交需要、尊重需要以及自我实现是高级需要。

②一种需要满足后，另一更高需要占主导。理论应用:市场营销中分析多层次消费者需要并提供相应的产品来满足。

组织用户的购买决策过程是什么?

答:1.购买决策过程:问题识别→总需要说明→明确产品规格→物色供应商→征求供应建议书→选择供应商→签订合约→绩效评价。

组织市场的特点是什么?

答:(1)购买者较少(2) 购买数量大 (3) 供需双方关系密切 (4) 购买者地理位置相对 (5) 集中 (6) 派生需求 (7) 需求弹性小 (8) 需求波动大 (9) 专业人员采购影响购买的人多 (10) 销售访问多 (11) 直接采购 (12)互惠购买(13) 租赁

组织市场购买决策的影响因素是什么?

答:1.环境:需求水平、经济前景、利率、技术变化率政治与规章制度、竟争发展社会责任关注度2.经济:目标、政策、程序、组织结构、制度

3.人际:利益、职权、地位、神态、说服力。

4.个人:年龄、收入、教育、工作职位、个性、风险态度、文化。

5.企业:购买者。