2011年11月25日，聚划算在武汉策划了花菜团购的聚菜行为，网民们可以通过团购花菜的方式，一起帮助菜农渡过难关。聚划算的聚友付2元，就能预购到张港花菜1棵，每棵大约4斤重，1人3棵起拍，每个ID限购20棵。购买菜券的网友可以凭手机二维码电子凭证，于11月28~12月2日到武汉市内指定的中百仓储、中商超市共20个超市点提货。这个营销模式，看上去是团购，其实是聚划算平时在营销中聚齐起来的CRM聚友会模式的影响力在起作用，这些聚友会的花菜团购方式就是O20社会化营销的新型CRM模式。

广告

2012年7月24日，分众传媒、聚划算、支付宝三方联合宜布推出一项新的O2O广告服务:消费者可通过装有支付宝客户端的手机拍摄二维码，在分众显示屏前购买聚划算上的商品和服务。此举同时也为商家实现品牌展示与销售的一体化，更易评估广告效果。

据悉， 分众传媒与支付宝、聚划算的此次合作酝酿了大概半年时间。上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、成都这七大城市的用户可在本地分众传媒显示屏前，使用装有支付宝手机客户端的手机拍摄分众屏中的二维码，购买聚划算提供的团购商品与服务。

对于这一全新的营销模式，分众传媒CEO江南春表示:“从品牌导向转向促销导向是明显趋势。在传统模式下，从广告展示到商店真正消费，往往经过多次跳转，而通过这个方案，我们让消费者在看到广告冲动的同时，可以直接形成销售和支付。”江南春还表示，分众今后将把更多精力投向消费者购买环节，直接分享企业的销售费用，而非仅仅是市场推广预算。

活动

在O2O社会化营销中，活动是最常见的一种手段。 2009年8月，中国麦当劳、中国移动联合翼码发起了当时最大的O2O社会化营销活动，只是当初O2O概念未起，活动被很多人遗忘了。自2009年8月26日起，中国移动用户发短信可免费获得雪碧麦乐酷二维码电子兑换券，凭二维码兑换券在全国麦当劳餐厅金额免费换取雪碧麦乐酷1杯!免费赠送200万杯，先到先得，送完即止。

2009年8月26日到29日，麦当劳翼码电子凭证日申请量超过60万人次，最高峰值突破100万大关。仅3天的时间，就达到了200万杯麦乐酷的话动限量。

公关

罗永浩于2011年11月20日齐聚西门子北京总部，当场砸烂音乐人左小祖咒、作家冯唐及自己的三台冰箱，希望借此督促西门子公司尽快承认冰箱门的质量问题和提出解决方案。至此西门子冰箱门事件被推向高潮。

从2011年9月开始，罗永浩连续发布微博指责西门子冰箱“门关不严”，并表示“再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做得靠谱”。此条微博被网友们转发3000多次，评论超过1100多条。此后的二十多天里罗永浩持续发布了多条和此相关的微博并多次去商场调查，同时得到了很多西门子冰箱用户的响应，在始终得不到满意解决之后，不甘心的罗永浩精心策划了砸冰箱事件。

在这件线上线下互动O2O事件中，西门子显然没有准备好应对O2O公关危机，罗永浩的声讨行动在微博上持续了超过23天，超过2万人参与转发，西门子在微博上做了什么呢?漠视用户、删帖、靠水军试图阻止事件发展，以及始终态度傲慢并用冷冰冰的官腔说话。砸冰箱前，公关公司还来报社公关，想提前灭稿，不过，他们是搬起石头砸自己的脚，原本没想做大这事，后来编辑决定做更大，于是出来五分之四个版。

O2O社会化营销下的危机公关将是未来企业要面临的课题!

调研

负责的部门是为运营提供支撑的部门，该部门主要负责公司对外的业务活动构建、业务代维操作、业务监控、业务运维、现场终端服务、客服中心、数据统计服务等运营支撑服务工作。部门的现场服务技术人员面向商户进行电子凭证终端现场服务后，通过公司OA工单将现场服务的工作内容提单给客服中心，客服中心会根据工单对服务商户进行电话回访，来调研现场服务的满意度。