展望未来

所有这些趋势表明，网上购物正在不断走向成熟，从产品发现到可能退货的整个过程都在改善客户体验。第二个主题是消费者如何渴望在与品牌的关系中拥有更大的权力。TikTok经济植根于消费者如何利用社交媒体在价值交换中获得权力，而改进退货服务在一定程度上是由于消费者希望零售商和品牌提供更多有意识的消费选择。

当你开始执行2024年战略时，不妨利用这些洞见来指导你的营销活动、决策和增长计划，以迎合最精通数字技术的消费者。

本文作者为福布斯撰稿人，文章内容仅代表作者本人观点。

译自https://www.forbes.com/sites/michelleevans1/2024/01/25/top-e-commerce-trends-changing-how-we-shop-in-2024/?sh=9775ece47710

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