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一、每个完整的案例大体包括以下四个部分

1.主题与背景:介绍本案例内容在什么环境和条件下进行的。(背景介绍 )2.情境描述:选择与主题相关的片段或者情景故事进行文学化的描写，一方面展示案例问题，另一方面增强可读性。(进行案例陈述)3.问题讨论(提出需要思考解决的问题)

4.诠释与研究(要求进行分析回答)

二、分析案例的基本方法

(一)站好角度分析案例首先要站好角度，案例分析应注意从两个基本角度出发:1、当事者的角度。案例分析必须站到案例中的主要角色的立场上去观察和思考，设身处地的去体验，与主角同命运。2、全面综合的角度。这是综合型案例而言的。要针对相关案例选用恰当的理论知识来分析案例。

(二)理清思路其实就是按五个步骤，整理思路。1、 确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题。2、确定是否还有与已找出的关键问题有关。

3、选定适合分析此案例所需采取的一-般分析方法。

(三)案例分析一般可采用三种具体的分析方法:1、系统法。就是把所分析的组织看成是处于不断地把各种投入因素转化成产出因素的一个系统。2、行为法。这种方法，在分析时看眼于组织中各种人员的行为与人际关系。3、决策法。就是要使用各种规范化、程序化的模型和工具评价并确定各种备选方案。

4、明确分析的系统与主次关系，并找出构成自已分析逻辑的依据。5、将分析转化为口头发言或笔头表述。

三、 解题步骤

1、先看案例要求解决的问题

案例分析题最后提出要解决的问题--般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。

2、认真阅读案例

带着问题读案例，发现案例问题的本质是哪一类大问题，如是组织设计的问题、行政领导的问题、组织的内部管理问题、人力资源管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。

3、确立答题的整体框架阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花点时间对问题进行系统分析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。

4、问题解答

案例分析题的回答宜分为三部分:

(1)明确分析出案例所反映的类似的共性问题是什么，用用鲜明的语言表达出来，针对这种共性的问题，应该从哪些大方面、大视角着手解决。

(2)针对第一-步发现的共性问题，针对案例提出的问题，从宏观角度，高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出具有本质性的提议、措施，不必纠缠于具体内容细节矛盾问题。

(3)在第二步战略问题解决的基础上，就案例中具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事。

案例要纲举目张，叙述要有主有次。上述三部分解答是一个大框架，每一部分还需要展开，这样才能让文章血肉丰满起来。叙述要有主有次，不能平铺直叙。

四、分析过程注意事项

“三要”：

1、要理论与实践相结合。

2、分析要有创意。

3、要做到论据充分。

“三不要”:

1、不能仅对案例最后的要求进行回答。要用一句话把案例分析的主要成果概括出来，并成为报告的主题。如果只是提出许多条具体建议，就事论事，是远远不够的。

2、不要层次不分、段落不明、主次不分要根据案例中心思想变化划分段落，并标记(一)、1、(1)等顺序，以便阅卷老师寻找得分点。案例分析的三部分，内容要结构合理、重点突出，第三步措施建议可以给予必要解释和展开。

3、字数不要太多或太少，卷面不要潦草

五、评分标准

一类卷90%以上分数思路清晰，切中问题

要害，有自己的见解

二类卷70%以上分属思路清晰， 切中问题要害

三类卷30- 60%分数基本 切中问题

四类卷30%以下 偏题，混乱，语句不通卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情加1-2分。

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