激发创造，丰富生活，是可以服务到不同文化、不同生活习惯的人们的。每一个不同的我们，都能从自己的角色出发，有自己的理解和体会，找到自己的方式去践行使命。

这样的经历，是我觉得特别有意义的事情。

如何践行使命？

1.Always Day 1

我觉得首先是Always Day 1，超越惯性，始终像优秀创业公司那样思考。

我想分享下抖音Day 1的故事。

首先是立项上，保持开创而不是守成。我们内部讨论过很多次要不要做短视频，2015年初我们在冲绳的一个小酒馆讨论，当时是觉得先不做了，头条发展得已经不错，没有余力再做其他业务。但后来，我们还是觉得，短视频是一个能给用户带来很多不一样体验的事情，价值很大，和我们的愿景是一致的。于是我们决定大力尝试，不仅要做，还要火山小视频和抖音同时做；不仅在国内做，还要在海外做。

其次是团队上，没有多少经验，但把事情做成了。最开始的抖音团队是一个很小的创业团队，都是没什么经验的年轻人。卷卷在负责抖音产品之前，是做运营的。最早的运营，是一个因为喜欢音乐被借调到项目组的应届生。UI、研发，都是从其他团队借的。团队在资源非常有限的条件下，保持进取。

最后是产品细节上，细致打磨。产品一开始存在很多问题，比如声音和画面有延迟，不同步。但团队对产品细节一直很重视，将问题一个一个解决。当时团队找到一批早期创作者，邀请对方体验产品。运营、产品、技术的同学组成小团队，跟用户聊，发安装包、调试、一个版本一个版本地调整。最多的时候，一天改了四个版本，直到改到创作者觉得行了为止。

2017年年初，抖音被行业关注到之后，市场上出现一大批类似的产品，推广都挺猛的。功能跟抖音也差不多，但是仔细体验之后，就会发现产品细节没有打磨好，比如声音的码率、预加载这些问题，用户体验不够好。

当时我们并不是唯一看到短视频机会的公司，肯定也不是资源最充足的。但我觉得，可能我们心态是最好的，最以用户为中心的，最Day 1的。

现在我们做一些新业务，经常有同事反馈，说希望带上字节跳动或者TikTok，做一些推广，否则招不到好的人，资深的人。我觉得这个是不太成立的。假设我们是一家创业公司，没有任何名气，没有所谓的大厂资源，我们怎么办呢？

我希望大家在处理各种问题时，能时常问问自己，如果今天公司刚创立，我们会怎么做？

2.做有高度的事情，即便很难

第二个我们认为比较重要的态度，就是做有高度的事情，即便很难。

我们认为，努力创新，突破行业，创造额外价值是有高度的事情；突破自身的处境、资源、经验，去做前瞻性思考和大胆尝试，也是有高度的事情。

现在行业对我们所开创的“信息流 推荐引擎”的模式是比较认可的。但我们开始创业的时候，并不是这样。

虽然我们业务一直发展不错，日活用户数量增长很好。但第二轮融资并不顺利。当时一个月的时间，我们见了30多个投资人，一鸣因为说话太多，嗓子都哑了。有的投资人不看好推荐引擎，觉得做不出来。有的投资人虽然看好这个方向，但觉得这个方向是巨头的，不是我们一个 100 人左右的小公司干得了的。外部有一些质疑，但我们自己相信这事儿能成，还是很坚定地朝这个方向努力，我们也觉得这是有高度的事情。

再举个我自己完整经历过的例子。

2014 年底，我们成立了一个叫内部工具的小组，也就是今天的飞书团队。

成立这个小组的背景是，创业两年，我们尝试了很多工具，都不够理想。工欲善其事，必先利其器。技术给用户产品带来很大的变化，按道理也应该能够帮助公司更好地运营。

我们当时给这个小组定下的愿景是“以字节跳动为试验对象，以敏捷为理念，学习优秀企业的实践，开发、改变现代企业机构交流沟通和业务开展效率的工具系统”。

简单来说，就是用系统工具来帮助改进公司。这里面有三个关键词：技术，产品，管理。这三个事情本身都是有难度的，把它们理解到位，并且结合做好就更难了，要有高标准的技术能力、对管理的独特认知、还要有做好产品的同理心。

左边这个图是我们比较早期的一版飞书，功能还比较基础，都还没有日历。右边是谢欣给我发消息，消息发送失败，他的头像也没显示出来。