夏巍是木工车间拼装工序的班长，邱福是他手下的拼装工。一天上午下班前，夏巍给大家布置当天下午的任务：“下午，我们班要拼装出100套实木浴室柜新产品MYG-08，明天上午一上班，就必须交付给木磨工序。”

浴室柜生产车间

夏巍的话音刚落，邱福就开腔了：“夏班长，MYG-08这款新产品的计件单价太低，我不做！”

其他拼装工一听邱福这样说，也马上你一言、我一语地附和：“夏班长，MYG-08的单价是低了点，能否向厂领导反映一下，这个单价，没人愿望做。”

夏巍看到邱福又在带头起哄，火冒三丈：“邱福，怎么每次都是你在说，这也有问题、那也不合理。单价的事，我说了不算。你如果不想做，可以走了！恕不远送。”

邱福听到夏巍说出这种伤人话，火气只往上冒：“人长一张嘴，除了吃饭喝水，还要说话！有问题不能提吗？”邱福说完就气冲冲地走出了车间……

对领导者来说，感到最没有面子、最恼火、最难受的事，就是手下员工不听话。到底该如何管理不听话的员工？涉及到这3个方面的问题：

（1）领导对待这种事的态度；

（2）员工不听话的原因；

（3）领导采取什么方法和手段？

开会讨论

一、对待员工不听话这种事的态度

1、根本态度：解决问题、化解矛盾

站在领导者的角度来说，员工不听话，就等于在挑战领导者的权威，无论哪位领导遇到这种事，都会很生气。但是作为领导者要明白，你遇到的所有矛盾、摩擦，都是你开展工作的障碍，必须大事化小，小事化了，更不能做激化矛盾的事情。

2、保持冷静，以理服人

（1）一个成熟的领导者必须具有处变不惊的心理素质，遇事沉着、冷静。在与员工沟通、交涉的过程中，控制好自己的情绪，做到心平气和，以理服人。

（2）领导者如果动不动就与员工争得脸红脖子粗，甚至情绪失控、拳脚相向，那只会两败俱伤、难于收场。

3、原则性与灵活性相结合

员工不听话，也要分事大、事小。对于一些非原则性的问题，能让步的，领导应该适当让步，下手不能太狠；当然在原则性问题上，领导者绝不能轻易妥协。

领导处罚员工

我曾见过一位姓董的生产经理，作风强势，每当员工不听话或者员工顶撞他时，他不分轻重，生搬硬套地死抠《员工奖惩管理条例》，罚得女员工直掉眼泪，逼得男员工对他动粗，因为董经理罚得太重，一罚款就是员工几天的工资。

二、员工不听话的原因

员工不听话，有员工自身的原因，也有公司或领导者管理上的问题。

1、管理上的问题

我在网上看到这样一个案例：一位领导，每天下班后，要求下属们在微信里向他汇报当天的工作。员工本来上了一天班，多少会有一些倦意，没想到还要向领导汇报工作。这位领导的做法就是典型的形式主义，吃饱了撑的。

2、薪资待遇没有吸引力

前面案例中员工提到的计件单价问题，无论员工提出的意见是否合理，领导应耐心地给员工解释清楚，没有必要说那种伤人的话。

3、领导待人不公

例如：领导拉帮结派、照顾与自己关系亲近的员工。这种现象的存在，必然会引起员工的强烈不满和抵触情绪。

4、员工个性张扬

有种员工，个性张扬，以自我为中心，放荡不羁，口无遮拦。只要他们认为不合理的或者他们看不惯的事情，他们就会吐槽、就会喷，和领导唱反调。