一世情陈国宁 - 封神榜之凤鸣岐山 电视剧原声带

“跟单催货”是采购订单管理中必有的环节，需要追踪订单的进度，并负责与供应商沟通与协调，目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。那为什么还需要工作技巧呢?

首先，我们需要了解什么是跟单?什么是催货?采购人员在采购订单管理中需要了解的跟单和催货工作内容有哪些：跟单是对订单所作的例行追踪，以确保供应商能够履行其货物发运的承诺。催货是对供应商施加压力，以使其履行最初所作出的发运承诺、提前发运货物或是加快已经延误的订单涉及的货物的发运。具体来说，跟踪和催货的工作内容如下：

1

跟踪供应商工艺文件的准备

工艺文件是进行加工生产的第一步，对任何外购件(需要供应商加工的物料)的采购，订单人员都应对供应商的工艺文件进行跟踪。如果发现供应商没有相关工艺文件，或者工艺文件有质量、货期问题，应及时提醒供应商修改，并提醒供应商如果不能保质、保量、准时到货，则要按照合同条款进行赔偿。

2

跟踪加工过程进展状态

不同物料的加工过程不同，为了保证货期、质量，订单人员需要对加工进行监控。有些物料采购，其加工过程的监工小组要有订单人员参加，如一次性、大开支的项目采购、设备采购和建筑采购等。

3

跟踪组装调试检测过程进展状态

组装调测是产品生产的重要环节，这一环节的完成表明订单人员对货期有一个结论性答案。订单人员需要有较好的专业背景和行业工作经验，否则，即使跟踪也难以达到效果。

4

确认包装入库

此环节是整个跟踪环节的结束点，订单人员可以向供应商了解物料最终完成的包装入库信息。如果有可能，最好去供应商现场考察。

有经验的采购经理都知道，尽管按照正常的跟单流程，还是会遇到一些有点“赖皮”的供应商。预付款打过了，但交货却一拖再拖，这时候就需要采购经理去催货。若想优雅地“催货”着实需要一些技巧：

1）按订单跟催

按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。

1)联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。

2)统计法：将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。

3)跟催箱：制作一个31格的跟催箱，将订购单依照日期顺序放入跟催箱，每天跟催相应的订单。

2）定期跟催

于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。

3）其它

电话跟进、传真跟催、驻厂跟单等等。

4）跟单说话技巧

首先，要了解供应商，了解订单急的程度，了解与供应商各种联系方式，随时要知道自己催货的订单内容。其次，对自己所负责的产品也要有了解，先软后硬，及时上报，千万不要做老好人，自己承担。再次，说话时讲究技巧，你还与他们不熟悉，先聊聊天，套个近乎。最后，催不到货时，首先要告诉你的上级而不是生产部门经理，还需要多与生产部门和业务沟通。