可能是机顶盒卡顿导致的，用户可以选择重启一下机顶盒，一般就可以解决问题了，其次，可能是机顶盒连接线出现了问题，可以拔下来重新插一下，或者检查一下是不是线坏了，可以更换新的线试试

机顶盒没有声音维修步骤：

1、更换其他节目，如果有声音说明片源问题，与机顶盒无关。

2、查看机顶盒音量键是否过小，查看机顶盒遥控是否静音。

3、查看电视剧音量键是否过小，查看电视剧遥控是否静音。

4、更换AV线或HDMI线，AV线红色与白色为音频线，如果损坏会导致无声音。

5、机顶盒损坏或电视机喇叭、主板损坏，需要联系售后人员维修。