登录苹果官网后，点击“技术支持”。点击“提供序列号”，输入正确的机器序列号，查询保修期/进行预约。预约成功后，在指定的日期内，带上机器和身份证到苹果直营店即可维修。其他问题：

1、随意播放一首歌曲，查看是否有声音，如果没有，请连续售后或者维修点维修，查看是否把静音键扳下（静音状态下键上侧显示红色），如是请向上扳动，按下音量键，查看是不是把音量调到了最小，如是请加音量，打开“设置”，选择“声音”，打开“电话铃声”后点击你设置的来电铃声，查看是否有声音，如果没有，请更换铃声。

2、开启免打扰模式后，即使在锁屏状态下并不会有声音或震动，但我们要明白的是在请勿打扰下解锁显示屏系统的通知声和振动功能会自动启动，知道你再次锁定显示屏。原理其实很简单，只要关闭默认开启的静音模式振动功能即可。