无论是花店还是花艺工作室，我们统称为”个体户“，个体户除了在纳税，名称，承担的经济风险上与现代公司不同之外，在人员管理上基本上可以完全吸取现代公司的经验。

其中 “标准化，流程化”就是放之四海而皆准的法则，我更愿意将它称作为工作上的“归纳总结”。

无论你是老板还是员工，生活中我们60%的行为都是不断在重复的，提升效率，完善流程的最好的方法就是将重复进行的事情写下，总结规律，制定一套更有效更实用的流程标准，这样“复盘”的方式，日本有“精益管理” 欧美企业叫做“six sigma”,还有诸多的统计学的，和别的领域的不同叫法。

万变不离其宗，总结，归纳，修改，确定流程，制定标准，再修改花店的企业文化，再确定标准。不断“复盘”，不断精简你的流程，这些也就是无论什么体量的企业都在学习的”科学管理“。

『 总结 』

在面对辛苦培养的员工学完就离职时，我谈到了用合同条约的方式加以约束，以培训和满足情感的方式将员工“主动留下”。但是我更是强调老板需要尽快建立起”标准化“和”制度化“的体系以至于达成“离了谁都能正常运转”的方式。