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与顾客沟通的五个步骤(与顾客沟通的十大要点)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2024-06-27 17:55:29作者:YD166手机阅读>>

最近有很多小伙伴们打电话、发微信来问我:目远你跟顾客是怎么沟通的?沟通的面在我心目中是特别大的,主要是把跟顾客沟通的角度跟大家说一下。

我的老客人们沟通起来相当的简单,每次来了我会问他:最近想改变发型有什么想法吗?顾客会跟我沟通说参加任何场合,我只是把相对应的发型推荐给他,主要是第一次来,就是客代课的,这个就比较困难了。

与顾客沟通的五个步骤,与顾客沟通的十大要点(1)

依我对这个顾客不太了解,人和人是不太一样的,人心目中都有一个他。有很多我看发型师也沟通的非常好,根据他的脸型、穿衣风格来给他设计发型,这样只能体现出了发型师的专业,但满足不了客人的美感。

其实发型师不单单有美感,我觉得每位顾客也会有属于他自己的美感。跟顾客沟通起来每个女人想体现的不大一样,就想给对方的感觉不大一样,我觉得这个才叫设计理念。我只能认为我自己看见顾客很有自信的走,其实我还是挺有存在感的。我也不是跟大家说什么逼格,就是我也是干一线的。

与顾客沟通的五个步骤,与顾客沟通的十大要点(2)

首先今天的客人也很多,由于时间的问题,我的客人在那边已经等我很长时间了。大家要有不懂的小伙伴可以给我留言或者我有时间的时候继续跟大家分享。

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