【CNMO新闻】9月10日，CNMO了解到，美团公司首次对外公开了外卖骑手配送时间的计算规则。美团对配送时间有四种评估算法，分别是：历史数据模型估算送达时间、城市通行状态特性下估算送达时间、出餐到店取餐等配送各场景累加估算时间以及配送距离估算时间。

美团公司

此外，美团公司还对这些算法进行了人性化“调整”。比如更改了配送时间的范围，这样既可以保证餐点的准时送达，又可以降低用户的差评率。最后，还有许多外卖骑手觉得商家出餐速度慢和最后几百米配送距离是影响配送时间的重要因素，美团公司还针对这些现象进行了“补时”。

对此，有网友认为，现在很多人民群众都是点外卖吃饭，外卖行业可以说是一个非常重要的行业了。其实现在外卖小哥工作也十分不容易，希望大家多给这些外卖小哥一些理解和关心，只要不是太过离谱的超时，大家“睁一只眼闭一只眼”就过去了。毕竟没有人不想好好工作，一些不准时的送达背后，或许真的有“让人心酸”的故事。