□郭元鹏

金戒指竟然会掉色！前不久，为庆祝生日，四川宜宾的范柔柔（化名）在某网购平台精心为自己选购了一款2.5克重售价1285元的金戒指。然而范柔柔戴着金戒指洗完澡时，突然发现戒指周边泛白严重。《

商品写着“官方正品”“假一罚十”，客服保证是“999足金，附发票和鉴定证书”。然而就是如此信誓旦旦的“真金不怕火炼”，最终却上演了“一场洗澡就洗出了本色”。面对诸多“金戒指掉色”现象不少消费者反映：让人更无语的不仅是“掉色的金戒指”，而是“掉色的服务”，拒绝赔偿的情况比比皆是。有消费者求助平台，平台要么让消费者继续与商家协商，要么一直拖着不解决。

“金戒指掉色”，不过是网售乱象的本色而已。“掉色”的何止是所谓的金戒指？有媒体曾对2005名受访者开展调查，结果显示46.5%的受访者在网购过程中买到过假货。护肤品、彩妆、服装鞋帽、电子产品被指假货较为常见。最气人的是，买到假货维权难，商家平台互推诿，维权是难于上青天。

根据消费者权益保护法，商家有欺诈行为应“退一赔三”，可是在各方推诿扯皮之下，鲜有消费者在买到假货后能够如愿获偿。尤其是，最近这段时间“掉色的金戒指”“掉色的金项链”“掉色的金手镯”问题多发。

到底如何给这些不法行为“上点颜色”？网络商品不是法外之地。不管是电商平台还是直播平台，出现了这样的问题都是责无旁贷的。作为平台方，不能只是“跟着吃肉喝汤”，还必须承担连带责任。“掉色的金戒指”是不良商家的，而平台是管理者需要约束好自己的一亩三分地。此类纠纷处理，必须让平台“心疼肉疼”，要一起处罚。

“金戒指掉色”还暴露了监督管理的成色。这警示我们的市场管理部门，面对网络销售不可“鞭长莫及”，要

此外，重拳痛击不良商家才能让那些不良商家的良心不至于“没有血色”。一个方面是，“假一罚十”“退一赔三”等等维护消费者利益的政策规定必须严格落实到位。另一方面，销售假冒伪劣商品严重的必须追究法律责任，而不是不痛不痒的“罚款了之”，否则只会让他们变本加厉继续销售“掉色的金戒指”。

“金戒指掉色”，不过是网售乱象的本色而已。是时候给不良商家和失去监管的平台一点颜色看看了！