“1000元钱的保证金几乎都没了，多次向淘宝网反映，也根本没得到解决，很多工作人员的态度还非常恶劣。”近日，1007接到车友杜女士的投诉，说自己曾于2015年在淘宝开了家女装店，如今店铺处于关闭状态，但不知道为何商品自动上架，导致保证金几乎被羊毛党（对薅羊毛用户群体的称呼）薅光。

1007记者联系淘宝方，对方承诺最迟3个工作日回复，但超过时间仍未收到任何回复。

已关闭的淘宝店铺，货品却莫名上架

杜女士告诉记者，2015年，自己出于创业的目的，在淘宝网上开了女装店铺，并缴纳了1000元的保证金。

一年后，由于各种原因，这家店铺便没再经营下去。杜女士说，原本自己是可以解冻和提取保证金的，但想到店铺之前已经打理过一段时间，而且也有一些信誉度了，再加上1000元钱保证金不算多，所以就没想着提出来。

过了一段时间后，杜女士的店铺被冻结，处于暂时关闭状态。慢慢地，她甚至都有些忘记自己还有过这个店铺，直到今年6月，突如其来的一条理赔短信，让她吃了一惊。这条由淘宝网发送的短信显示，有买家投诉杜女士未按时发货，需要按物品金额的10%——也就是71.6元钱赔付给买家，她还需要按照一比一的比例向淘宝网缴纳罚金。

“我一下就傻了，店铺早就关闭了，怎么可能上架货品还被投诉延迟发货呢？”杜女士马上登陆淘宝网卖家平台，发现在今年6月份的时候，自己的店铺有两件商品莫名上架，可能是被羊毛党搜索到，一共被拍了10件。“按照淘宝网的规则，如果两天没发货，就要赔偿。前面几件，淘宝网都没通知我，直接赔付给买家了”。