养老金需要通过每年一次年审才能下发到退休人员手里，去服务厅办理费时又费力。社保部门推出的线上认证服务，让老人无需排队、足不出户便可自助进行认证。

7日上午，走进我市行政服务大厅，已有不少市民在退休人员认证专窗前有序排队，进行一年一度的养老保险待遇领取资格认证。据了解，2020年以来我省便推出线上养老金年审服务，在“粤省事”小程序上便可轻松办理，但仍存在部分市民对此知晓度不高等情况。

行政服务大厅社保窗口负责人 刘太考：据我们了解，一部分老人使用的是老人机，无法在手机上操作。二是老人年纪偏大的原因，无法实现在手机上操作。三是居住在附近的退休人员，即使是手机认证成功了，还是喜欢到窗口再认证一下才放心。

据社保窗口负责人介绍，在开通线上资格认证服务之前，到行政服务大厅办理退休认证的队伍常常排到了门外，市民需要等待的时间较长，同时也带来一定的健康隐患。为了方便老人进行认证，社保部门积极推广线上认证服务，工作人员通过派发宣传手册、指引市民操作等方式，让退休老人以及他们的家人了解和熟悉线上办理流程。线上认证需要申办人或代办人用微信扫描下方二维码，进入“粤省事”养老资格认证，选择需要办理的服务，根据指引提示完成身份校验、人脸识别等步骤，便可完成资格核验。

对于独居老人、行动不便的老人等特殊群体，社保窗口负责人建议，可以寻求村、居委会、社区工作人员的帮助，或者联系邮政速递上门服务，拨打电话号码0662-2811183进行预约。除了窗口认证和线上认证，行政服务大厅也提供24h自助办理机服务，方便市民进行认证。

行政服务大厅社保窗口负责人 刘太考：下一步，我们还是要依托我们媒体的帮助，积极宣传，我们也通过人社、社保公众号继续加强宣传，继续印制宣传资料免费发送给群众。

文字：张烨彬

摄像：毛续