1月9日晚上10点，陈女士来到湖北武汉市循礼门一家理发店染头发，这是她染发最久的一次，染了11个小时，但出来的效果却让她十分不满意。

陈女士

我选的是很浅的白金色，漂发漂了4个多小时，上色都很好，他就开始全头染色。理发师和染发师带我去洗头发时，他说颜色没染上，这个时候已经凌晨五点到六点了。然后他说我这边重新帮你染，就染另外一种颜色，结果洗完头发，他们都不说话了，因为我整个头发全部又花了。

陈女士说，整个染发过程到第二天早上九点才结束，对方让陈女士先回家休息，费用让陈女士定。

之后，陈女士去染了第三次头发，然而头发的颜色依旧不是陈女士想要的，颜色也深浅不一，并且陈女士的头皮上有很多黑痂。