9月份，张女士在杭州临平一家产后恢复中心买了一张按摩半年卡，不限使用次数。最近两次预约服务时，没有约到想要的时间，她不太满意。

张女士有位朋友今年生了二胎。九月份，朋友闲聊时告诉她，在临平蜂巢产后恢复中心做恢复。

张女士：“她有给我看，今天刮痧背很严重，浑身肉疼怎么怎么了，我就会问怎么样，她说感觉挺好的，说你要么体验一下，可以带你体验一次。她说效果还可以，就想着去试一下。”

张女士介绍，跟着朋友去店里免费体验了一次，当天没有在店里购买服务。九月底，她听说店里有活动。

张女士：“1314元，半年精油开背不限次，我就问可以四五天做一次吗，当时回复可以，我说上次体验师傅手法不怎么样，她说我给你重新安排一个，9月29号当天过来了，这个师傅手法还可以，还比较满意，当时就办卡了。”

张女士购买了一张五选一项目半年卡，她选了全背部理疗。聊天记录显示，9月29号做完第一次后，张女士预约了10月3号来做第二次，当天带了另一位朋友一起体验。10月7号，她来做了第三次。几天后预约12号做第四次，工作人员表示约满了，经过沟通最终安排在了15号。

15号中午，张女士让对方预约18号的服务，对方下午5点多回复，“看下预约表再确认时间”。

张女士：“我觉得服务是跟不上的，这个预约比较难，两次没有预约上，也没有任何回复。我觉得不限次，就是我什么时候可以的，你可以约上，那你尽量给我安排，而不是各种推脱。”